Sky Go Fehlercode 36610

[Ruhrpott3184]

Hallo, Hab seit ca 2 Tagen bei sky go den fehlercode 36610,aber nur wenn ich sky sport News schauen möchte.bei den anderen Sendern tritt dieses Problem nicht auf. Könnt Ihr mir sagen was das zu bedeuten hat? Gruss

[Matze9390]

Ich habe das selbe Problem seit ein paar Tagen. Echt nervig...

[Ruhrpott3184]

Aber nur bei Sport News, die anderen Sender funzen alle

[Matze9390]

Ja genau. Ich trenne mein Smartphone dann immer vom SkyQ Reveiver und meistens funktioniert es dann...

[Juliane]

Hallo Ruhrpott3184,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Besteht das Problem noch immer? Wenn ja, welches Gerät benutzt du? Hast du es schon mit einem anderen Endgerät ausprobiert?

Gruß, Jule

[Ruhrpott3184]

Problem besteht immer noch.Ich hab das Galaxy Tab A ,es funktionierte ja immer,bis vor ca 4-5 Tagen,dann kam dieser Fehlercode. Und irgendeine Lösung finde ich dazu auch nicht.

[schueppi1]

Ich habe den Fehler auch, auf einem Honor 7X - EMUI-Version 9.1.0.

Eine kurzfristige Lösung wäre wirklich nicht schlecht.

[Juliane]

Besteht das Problem auch mit einem anderen Gerät?

Deinstalliere die App bitte, lösche danach den Cache und lade dir diese danach erneut herunter.

Gerne kannst du mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen lassen, damit ich nachschauen kann, ob die Dienste noch alle aktiv sind.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

[schueppi1]

Auf meinem HUAWEI funktioniert die App.

Ich habe auf dem Honor den Cache gelöscht, App deinstalliert, das Smartphone neu gestartet, bin in den AppStore gegangen und habe sky go neu gesucht, gefunden und installiert.

jetzt funktioniert es.

Vielen Dank.

[Ruhrpott3184]

Also funktioniert immer noch nicht

[Tommi60]

Hallo, ich habe dasselbe Problem bei einem Motorola Handy und einem Asus Pad. 36610 erscheint nur bei Sport News HD, sonst läuft alles. App gelöscht, Cache geleert brachte keine Veränderung des Fehlerbildes. Sehr sehr ärgerlich...

[Janocore]

Hallo Tommi60,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Der Fehler ist bekannt und es gibt dafür bereits ein Ticket in der Fachabteilung.

Viele Grüße,
Jano

[GuruAD]

Hi,

immer noch keine Lösung?

Hab die App gerade zum ersten Mal auf neuem Handy gestartet. Sky Sport News Fehler...

[Tommi60]

Immer noch der gleiche Fehlercode! Kann dich eigentlich nicht so schwierig sein!

[peterb_]

Hallo @GuruAD und @Tommi60,

unsere IT ist gerade dabei die Ursachen für den Fehler zu ergründen. Das Problem ist, dass er manchmal auftritt, manchmal auch nicht. Taucht der Fehler bei euch auf allen euren Endgeräten mit denen ihr Sky Go nutzt auf?

Viele Grüße,
Peter

PS: Alternativ könnt ihr auch erstmal den Livestream des Senders hier nutzen: https://sport.sky.de/sky-sport-news-hd oder ladet euch die Sky Sport App in eurem App Store kostenlos runter, dort gibt es auch den auch.

[Ruhrpott3184]

Hi, Der Fehler ist nur auf dem Tablet, ging aber vorher alles.

[Tommi60]

Servus, der Fehler taucht bei mir bei allen Endgeräten (Android) auf. 

[KevinFuge]

Ich habe das gleiche Problem. Wie kommt man an das Ticket?? 

[KevinFuge]

Ich habe das Problem auch, auf all meinen Geräten.... Galaxy tab A 10.5 und huawei p20 pro, seit ungefähr 2 Wochen....

Wie kommt man an die Lösung?? 

[Tommi60]

Hi,

schreib einen Moderator an, persönlich. 

Gruß, T.