Sky Go App - erweitere dein Abo

[Marlies]

Hallo!

Bei meiner Sky Go App kommt bei den Sendern "ARD, ZDF, RTL", etc. folgende Fehlermeldung:

"Erweitere dafür bitte dein Sky Abo. Weitere Informationen hierzu findest du unter sky.de/mein-abo bzw. sky.at/mein-abo".

In meiner "Mein Sky" App ist Sky go jedoch vermerkt.

ich bitte um DRINGENDE Hilfeleistung. Bei der Hotline komme ich nicht durch, auf mein Kontaktformular hat sich auch keiner gemeldet. Im Internet werde ich nicht schlau. Habe die App auch schon deinstalliert und nochmal neu geladen bzw. mich abgemeldet und neu abgemeldet.

Lt. meinem Arbeitskollegen funktionieren bei ihm die oben genannten Sender.

Bitte um Hilfe!!

Danke, lg

Marlies

[setter]

..also ARD,ZDF,Arte.geht ganz normal.Aber RTL? Nö

[Anonym]

@setter für RTL musst du TV Now installieren. RTL will Geld dafür !

[Mayk]

Guten Morgen @Marlies,

welches Endgerät nutzt du für Sky Go?

Gruß, Mayk

[Marlies]

Hallo!

@Mayk ich nutze Sky go auf einem Iphone 11 Pro und einem Ipad Air 4. Auf beiden geht es nicht.

[Mayk]

@Marlies, hast du Sky Go schon einmal über die mobile Datenverbindung ausprobiert?

[Marlies]

@MaykHätte ich gerade probiert. Da kommt das Gleiche. Ich bin aus Österreich, aber dass muss ja egal sein oder? Bzw. bei einem Kollegen von mir funktionierts ohne Probleme...

[axels]

Guten Morgen @Marlies,

für Kunden aus Österreich sind diese Sender nicht über die Sky Go App verfügbar.

VG, Axel

[Marlies]

@axelsAber mein Kollege kommt auch aus Österreich und bei dem geht´s....?

Was ist der Hintergedanke, dass es nicht geht? In Österreich kann ich ja auch diese Sender mit Sky bzw. Sky Q über den Receiver sehen?

[axels]

Hallo Marlies,

das hat lizenzrechtliche Gründe. Warum es bei deinen Kollegen nicht funktioniert, weiß ich nicht.

VG, Axel

[Marlies]

@axelsFind ich trotzdem komisch. Die Meldung an sich passt dann ja auch nicht. Dann müsste ja kommen, dass dies für Österreich oder mein Land halt nicht geht, aber nicht das ich mein Abo erweitern soll...

Trotzdem danke für die Info! Finds trotzdem eine Frechheit. Für was habe ich dann Sky Go, wenn die Hälfte eh nicht funktioniert.

[setter]

ausser RTL kannst du doch alles bei den Sendern live im Netz schauen,zb.unter ZDF.de.für diese Sender habe ich noch NIE Skygo genutzt.

[Marlies]

@setterZDF Mediathek, ARD Mediathek gehen bei mir auch nicht. Das hat auch damit zu tun, dass ich in Österreich bin.

Mir wäre es ja darum gegangen, dass ich am Balkon Fußball (über ZDF oder ARD) schauen kann (mag die österreichischen Kommentatoren nicht *lach*)