02.11.2020 19:36
Hallo,
habe seit über 48 Stunden den Fehler 38640 in der Skygo App. Laut Sky sollte dieses nach spätestens 24 Stunden behoben sein. Dieses ist leider nicht Fall...
02.11.2020 19:41
hallo, das scheint etwas zu sein, das nur der Support im Konto berichtigen kann. Wartezeit ca 3 Tage. Meldet sich hier.
02.11.2020 19:49
Vielen Dank🙂
Dann warte ich mal ab....
04.11.2020 16:14
04.11.2020 19:03
Hallo,
Was bedeutet die Fehlermeldung 38640 in der Sky G0 App?
Danke für eure Hilfe
05.11.2020 10:59
Hallo, habe das gleiche Problem.
IOS 38640 - Laptop PFE 4217
Beim Telefonsupport hat man mir gesagt, App löschen, neu installieren und anmelden - dann geht es.
Geht aber trotzdem nicht.
Bitte um Lösung
07.11.2020 11:14
07.11.2020 17:11
Ich hoffe wenn man einen neuen Betreff anlegt bekommt man schneller Hilfe 😞
IOS 38640 - Laptop PFE 4217
Beim Telefonsupport hat man mir gesagt, App löschen, neu installieren und anmelden - dann geht es.
Geht aber trotzdem nicht.
Bitte um Lösung
09.11.2020 11:21
15.11.2020 17:19
Hallo zusammen,
Ich bekomme immer den Fehlercode 38640 bei Wiedergabe des Films. Deinstallition/Installation brachten keinen Erfolg. Die Freischaltung meines Sky Abos war erst heute, aber lt. Kundenkonto ist alles gebucht und ich kann sofort starten. Nach dem was ich bisher hier gelesen habe, ist es auch nicht mit 24 Stunden warten getan.
Was kann ich tun? Die App ist ein Hauptkaufgrund für mich und sollte auch funktionieren.
VG
15.11.2020 17:29
Der Support wird sich in 5 Tagen kümmern. Meldet sich hier.
16.11.2020 00:17
Mir geht es genauso. Neu-Abonnement und bei Sky Go in allen Angeboten Fehler 38640.
Das fängt ja gut an....
Ich hoffe auf Hilfe.
18.11.2020 12:34
24.11.2020 12:51
Hallo,
ich schildere kurz mein Problem:
Sky Q online am 22.11.2020 gekauft.
Nach offenbar technischen Problemen bei meiner Anmeldung erhielt ich per Email keinen PIN - worauf ich bei der Hotline angerufen habe. Dort wurde ein PIN generiert. Es wurde mir gesagt, ich können nun Sky über "Sky Go" nutzen, solange der Sky Q Receiver noch nicht per Post bei mir eingelangt ist. Soweit, sogut.
Sofort wurde mir per Email eine Vertragsbestätigung (Beginn 23.11.2020) zugesandt.
Jedoch funktioniert weder Sky Go am Computer, noch am Handy.
Es kommen folgende Fehler: PFE 4217 am Computer (nach angesehener Werbung) und am Handy startet nicht einmal die Werbung, sondern es folgt sofort der Fehlercode 38640.
Woran liegt es?
Hoffe auf baldige Problemlösung! Danke!
LG
Lisa
25.11.2020 11:28
03.12.2020 10:38
Hallo , habe bereits vier Mal die Hotline kontaktiert und den Fehlercode 38640 durchgegeben.Der Fehler konnte von der Technik nicht behoben werden und ist angeblich zur Chefetage weitergeleitet worden.
Bis heute keinen Rückruf erhalten.Schon alles probiert, app neu installiert , Mail geändert, ...
Bin mittlerweile echt bedient, das kann dich nicht so schwer sein diesen Fehler zu beheben....
Bitte um schnellst mögliche Antwort.
03.12.2020 11:17 - Zuletzt bearbeitet: 03.12.2020 11:19
Ohne MOD geht da woll gar nichts wenn der Fehler nicht selber wieder verschwindet.
Also sitze es hier aus oder hänge dich an einen Therad in dem andere das selbe Problem beklagen.
zB denn hier..fehler-38640-in-Skygo-app und andere, gib die Nummer mal oben ins Suchfeld ein.
Das ist alles was SKY dazu sagt;
Mit was siehst du denn?🤔
Dauert aber ein paar Tage bis sich ein MOD deiner animmt.
03.12.2020 13:50
Hallo , habe bereits vier Mal die Hotline kontaktiert und den Fehlercode 38640 durchgegeben.Der Fehler konnte von der Technik nicht behoben werden und ist angeblich zur Chefetage weitergeleitet worden.
Bis heute keinen Rückruf erhalten.Schon alles probiert, app neu installiert , Mail geändert, ...
Bin mittlerweile echt bedient, das kann doch nicht so schwer sein diesen Fehler zu beheben....
Bitte immernoch um schnellst mögliche Antwort und der Behebung.Ganze drei Wochen sind mittlerweile vergangen.
04.12.2020 12:54
Hallo,
die Sky Go Inhalte lassen sich leider nicht abspielen. Fehlermeldung 38340. Auch Sky on Demand geht nicht.
Ich bitte um Hilfe.
MfG
04.12.2020 12:58 - Zuletzt bearbeitet: 04.12.2020 13:00