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Keine Wiedergabe der Sky Q Aufnahmen über Sky Go mehr möglich

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Stolli85
Geräuschemacher
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Keine Wiedergabe der Sky Q Aufnahmen über Sky Go mehr möglich

Hallo, 

 

versuche es jetzt über diesen Weg. Telefonisch kann (bzw. will) mir wohl niemand helfen.

 

Habe seit kurzem einen neuen Sky Q Receiver ( 1:1 Austausch weg. Defekt). 
seit dem Austausch kann ich keine Aufnahmen mehr über die Sky Go App abspielen. Dies war immer problemlos möglich. 

Bekomme folgende Fehlermeldung:

"Dein Gerät wird gerade noch registriert. Versuche es bitte in ein paar Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, trenne deinen Sky Q Receiver vom Strom und starte ihn neu. "


Hoffe auf schnelle Hilfe seitens Sky. 

Grüße 

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Lully
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Re: Keine Wiedergabe der Sky Q Aufnahmen über Sky Go mehr möglich

Hallo, lässt sich leicht beheben:

Gehe auf EINSTELLUNGEN, gebe über die FB 001 ein und bestätige diese Eingabe.

Gehe dann auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN und führe das durch.

Nach Receiver-Neustart lassen sich die Aufnahmen wieder abspielen.

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KatjaZ
Moderator
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Re: Keine Wiedergabe der Sky Q Aufnahmen über Sky Go mehr möglich

Guten Morgen @Stolli85

 

entschuldige die Probleme seit dem Austausch. Hast du die Sky Go App bereits einmal de- und wieder neuinstalliert? Schicke mir in einer privaten Nachricht bitte deine Kundennummer sowie einen Screenshot von der Hinweismeldung. 

 

Das geht so: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht". 

 

Viele Grüße,

Katja

Stolli85
Geräuschemacher
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Re: Keine Wiedergabe der Sky Q Aufnahmen über Sky Go mehr möglich

Private Nachricht ist verschickt...

 

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Lully
Special Effects
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Re: Keine Wiedergabe der Sky Q Aufnahmen über Sky Go mehr möglich

Hallo, lässt sich leicht beheben:

Gehe auf EINSTELLUNGEN, gebe über die FB 001 ein und bestätige diese Eingabe.

Gehe dann auf EINSTELLUNGEN ZURÜCKSETZEN und führe das durch.

Nach Receiver-Neustart lassen sich die Aufnahmen wieder abspielen.

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Stolli85
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Betreff: Keine Wiedergabe der Sky Q Aufnahmen über Sky Go mehr möglich

Vielen Dank für den Tipp. 
Es funktioniert nun wieder...

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