Hallo liebe Community!
Meinereiner ist langjähriger Sky Kunde und ich verwende Sky Go fallweise. Da meine Kinder nun schon im besten Teenager-Alter sind, nutzen sie natürlich auch die App und sehen sich ihre Serien an. Heute habe ich mir die Arbeit gemacht und alle alten Handys herausgelöscht, damit man die neuen Geräte anmelden kann. Stand momentan ist der, das nun ein altes Ipad - welches ich nicht mehr zum Sky Go schauen benutze - registriert ist. Letzte Nutzung war im September ... Es ist nicht zu löschen und ich dachte mir, ich rufe die Sky Hotline an - die ist da im Regelfall sehr kompetent und hilft weiter. Zu meinem Erstaunen wurde ich richtig schroff zurechtgewiesen ... Dies ist nicht möglich, auf das hat das Service keinen Zugriff und da soviel Schindluder damit getrieben wurde steht das eben auch in den AGB genau so drinnen - Nur 1 Slot pro Monat ... Ich sagte sogar, von mir aus könnte er die IMEI Nummern haben, ums sich zu vergewissern, daß es hierbei um mich selbst, meine Frau und meine Kinder handelt, die in einem gemeinsamen Haushalt leben und diesen Service nutzen würden. Das war dem Herrn an der Hotline völlig egal und er fragte mich nochmal, ob ich ihn den auch akkustisch verstanden habe.
Bei aller Liebe. Wenn man es nun so erklärt wie ich es getan habe und es auch nachvollziehbar ist, wie oft da bei mir Geräte getauscht wurden, sich auf die kleingedruckten AGB zu berufen, ist schon äusserst kundenUNFREUNDLICH. Ausser das er nochmals bekräftigte, es handle sich um einen Gratisdienst, konnte ich ihn nicht zu einer Hilfe bezüglich meines Problems bewegen.
Mir ist schon klar, daß es im Kundendienst nicht einfach ist, aber so eine ablehnende Haltung habe ich noch nicht erlebt.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen, ich würde gerne die 4 Geräte meiner Familie anmelden und die Geräteliste zurückgesetzt haben. Ich wollte per PN schreiben, aber das ist nich nicht freigeschalten bei mir. Warum weiß ich nicht.
Also liebe Community Mitglieder, könnt ihr mir helfen?
Liebe Grüße,
Chronos
