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Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

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Zeppel13
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Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

Hallo Liebes Sky Team,

Wiir haben ein Sky Receiver auf dem das Bundeliga Ticket freigeschaltet wurde. Über Sky Go kann ich aber leider nicht auf das Ticket zugreifen. Ich habe bereits die Sky Go App mehrfach installiert und deinstalliert (auf verschiedenen Geräten) - nichts funktioniert.

Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004.

Freue mich über eine rasche Lösung dieses Problems.

Danke und Gruß

Z

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Horstwaltraudt
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Betreff: Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

Wenn du ein Bundesliga Spieltages Ticket bestellt hast ist das eine Select Bestellung. Die Freischaltung der Live Inhalte wird dann auf deiner Smartcard vorgenommen und ist nicht bei Sky Go verfügbar.

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miika
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Betreff: Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-30004/m-p/290587#M9938

Hier 2-3 Tage warten oder versuchen, ob die Hotline helfen kann.

Kann sein, dass etwas im Konto nicht richtig ist.

Zeppel13
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Betreff: Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

Danke für deine Nachricht. Was soll denn in 2-3Tagen passieren?

In dem Thread  werden auch nur Probleme berichtet. Lösungen werden scheinbar nur von Moderatoren gegeben - auf diese warte ivch übrigens auch... In der Hotline gerate ich immer nur an inkompetene Berater, die keine Ahnung haben und mich in 30 Minütige Warteschleifen schicken...  

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Horstwaltraudt
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Betreff: Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

Wenn du ein Bundesliga Spieltages Ticket bestellt hast ist das eine Select Bestellung. Die Freischaltung der Live Inhalte wird dann auf deiner Smartcard vorgenommen und ist nicht bei Sky Go verfügbar.

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miika
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Betreff: Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

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Zeppel13
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Betreff: Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

Heißt: Ihr bietet Receiver, zwei Apps sowie noch eine dritte App an,  die von sky.de heruntergeladen werden darf. Ihr seid aber nicht in der Lage, einen User über die unterschiedlichen distribution Möglichkeiten zu identifizieren und ihm diese Freizuschalten obwohl dieser gezahlt hat?! Klingt nach einer Kundenzentralen Ausrichtung... Klasse  

Horstwaltraudt
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Betreff: Fehlercodes sind mal 1410 auf dem Laptop und auf dem Handy 30004

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