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Fehlercode PFE 4217 (Windows) + 38640 (Android/Galaxy S20)

Geräuschemacher
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Fehlercode PFE 4217 (Windows) + 38640 (Android/Galaxy S20)

Hallo,

 

ich schildere kurz mein Problem:

Sky Q online am 22.11.2020 gekauft.

Nach offenbar technischen Problemen bei meiner Anmeldung erhielt ich per Email keinen PIN - worauf ich bei der Hotline angerufen habe. Dort wurde ein PIN generiert. Es wurde mir gesagt, ich können nun Sky über "Sky Go" nutzen, solange der Sky Q Receiver noch nicht per Post bei mir eingelangt ist. Soweit, sogut.

Sofort wurde mir per Email eine Vertragsbestätigung (Beginn 23.11.2020) zugesandt.

Jedoch funktioniert weder Sky Go am Computer, noch am Handy.

Es kommen folgende Fehler: PFE 4217 am Computer (nach angesehener Werbung) und am Handy startet nicht einmal die Werbung, sondern es folgt sofort der Fehlercode 38640.

Woran liegt es?

Hoffe auf baldige Problemlösung! Danke!

LG

Lisa

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Fehlercode PFE 4217 (Windows) + 38640 (Android/Galaxy S20)

Hi Lisa2126,

ich gehe deinem Hinweis nach, sofern du noch Hilfe benötigst. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny
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