Betreff: Sky Go Fehler 38640 und PFE 4217

[miika]

@Bernie0903Du könntest dich an ziggy und digo im www.inoffsky.de wenden. Spezialisten für sky go.

[Bernie0903]

Danke miika

[TinaF]

Hallo @Struppiol,

entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern du noch Hilfe benötigst, schreibe mir eine private Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teile mir in deiner Nachricht bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern du PayPal angegeben hast, benötige ich deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, nenne mir bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaF

[Cornelia_N]

Hi Bernie0903,

sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[Kauper]

Hallo zusammen, ich bin neu bei Sky (seit ca. 1   1/2 Wochen). Seitdem versuche ich mich verzweifelt auf meinem Tablet (Samsung; Android 10; W-Lan) Sky Go ans Laufen zu kriegen. Jedesmal erhalte ich die Fehlermeldung 38640. Ich habe auch schon die App mehrmals deinstalliert und wieder neu installiert, jedoch ohne Erfolg. Kann mir jemand helfen ? Vielen Dank schon mal im voraus. 

[Hulk89]

Moin zusammen,

Ich bin seit gut einer Woche Sky Kunde und seit einer Woche Ärger ich mich über Sky, wenn ich etwas über's Internet schauen will, funktioniert es nicht. Bis jetzt hat Sky versucht mir zu helfen, aber sie haben es wohl nicht drauf .... 

Vielleicht kann mir ja jemand helfen?

MOD-EDIT: Siehe: https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-on-Demand-funktioniert-nicht/td-p/454240

[adler]

@Hulk89 

anrufen, muss freigeschaltet werden....

Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)  oder auf einen Mod. warten….der kann dir dann helfen....

im Moment dauert es 1- 3 Tage, bis sich ein Mod. meldet, der schaut sich dann deinen Vertrag an.....

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

[Kauper]

Hallo zusammen, ich bin neu bei Sky (seit ca. 1   1/2 Wochen). Seitdem versuche ich verzweifelt auf meinem Tablet (Samsung; Android 10; W-Lan) Sky Go ans Laufen zu kriegen. Jedesmal erhalte ich die Fehlermeldung 38640. Ich habe auch schon die App mehrmals deinstalliert und wieder neu installiert, jedoch ohne Erfolg. Kann mir jemand helfen ? Vielen Dank schon mal im voraus. 

[Hulk89]

Danke für den Tipp. 
Werde da dann auch mal anrufen, dann hab ich glaub ich alle Wege genutzt, dass die mir helfen sollen ... Es st so traurig, dass ich darüber nur noch lachen kann. 

[schütz]

Die SKY Hilfeseite sagt dazu folgendes;

hinweis-38340-38640 

Aber da dir das bestimmt nicht hilft.

Warte hier bis sich ein MOD meldet.

Da er dich auffordern wird ihn anzuschreiben, siehe regelmäßig hier vorbei.😍

Und es gäbe auch einen Sammelthread dazu;

Fehlercode-38340/page/13 

Da wird auch fleissig geholfen wie ich sehe.

[schütz]

Der hier hat das gleiche Problem...

Sky-Go-App/Fehler-38640 

[Kauper]

Das hat mir leider auch noch nicht weitergeholfen. Aber trotzdem vielen Dank für Deine prompte Antwort. Dann muss ich halt noch etwas warten, bis sich ein MOD bei mir meldet.

[Janocore]

Hallo Kauper,

tut mir leid, dass ich dir jetzt erst antworte.

Schreib mir bitte eine private Nachricht, damit wir uns das in Ruhe ansehen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[ManuVice]

Seit 1 Woche auf Android Smartphone. Auf dem Laptop sagt er mir, dass ich bereits Sky Go mit einem anderen Gerät schauen würde. Kurz und knapp ich kann seit 1 Woche kein Sky Go mehr schauen.

[axels]

Hallo @ManuVice.

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Gino12]

Hallo zusammen, 

Ich bin neu hier und versuche gerade mit meinem S9 Sky go zum Laufen zu bringen. 

Dabei bekomme ich ständig Fehlermeldung 38640. Was kann ich machen ?

Lg

[klausms]

Schau mal hier: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/hinweis-38340-38640-pfe-4217-1002198

[schütz]

Oder hier: /forums/search=38640 

11 Seiten und unzählige Threads zum Thema.

Aktuelle von ´21 sind auch dabei.

[Gino12]

Danke,für die Hinweise, aber dies konnte mir auch nicht weiterhelfen. APP habe ich schon mal deinstalliert und neu gestartet. Daran kann es nicht liegen. 

[JohannStumpfl]

Beim Start einer Auswahl erscheint immer der Fehler... Auch nach 24h noch das selbe Problem.