Fehlercode 38340 Apple

[AHeß]

Hallo leider gerade erst Neukundin und schon Probleme. Bin wirklich am überlegen ob wir von unserem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wir haben komplette nur Apple Geräte und die Sky Go App komplett nicht nutzbar. Wir bekommen nur den Fehlercode 38340.

Schon jetzt wieder richtig enttäuscht, da wir in der Vergangenheit bereits Sky genutzt haben und aufgrund von Problemen gekündigt haben. 

Bitte um schnellstmögliche Antwort.

[Nadine]

Hallo BernhardK,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Sende mir deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Nadine]

Hallo Mannheim1, 

sende du mir bitte auch deine Kundennummer per Privatnachricht. 

Viele Grüße,

Nadine

[Mannheim1]

Hallo Nadine , meine Kundennummer ist *** . Diese habe ich auch schon 2 von deinen Kollegen geschickt. Die Antwort die ich bekommen habe war immer an die Fachabteilung weitergeleitet wir bitten dich um Geduld . Ich bin mal gespannt ob du es schaffst 👍😜

MOD-EDIT: persönliche Daten gelöscht.

[Nadine]

Es tut mir leid, dass noch keine Rückmeldung kam. Vielleicht kann ich dich auch nur weiterhin um Geduld bitten, aber schauen wir mal. Sendest du mir die Nummer bitte per Privatnachricht? Du hast diese nämlich öffentlich gepostet.

[BenjaminM]

Hallo @sammy-305 und @Mefisto,

entschuldigt bitte die späte Rückmeldung. Schickt mir bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Geht dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Nadine]

Hallo AHeß,

es tut mir leid, dass ich heute erst auf dein Anliegen eingehe. Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Ju]

Hallo

habe den Fehlercode 38340 in der sky Go App egal ob auf dem iPhone XS oder iPad Pro 

bitte um Rat 

ist jetzt schon 2 Wochen so 

[PeBe07]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

An wen kann ich eine persönliche Nachricht senden?

[BernhardK]

Hallo Mannheim1,

ich habe etwa 10 x versucht Support bei der Holtline zu bekommen.Habe jedes Mal nach etwa 30 Minuten aufgegeben.

Auch ich werde meinen Vertrag kündigen.

SKY ist ja "bekannt" für den sagenhaften Kundenservice.

SG
Bernhard

[christina]

Hallo Ju,

sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht, sofern du weiterhin Hilfe benötigst.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[Ju]

Hallo

hahe beim Kundensupport angerufen 

die haben mein Account auf dem Server zurückgesetzt dann ging es 

[christina]

Vielen Dank für deine Information. Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. 🙂

[axels]

Hallo @Mefisto,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Mannheim1]

Hallo Bernhard , ich habe heute eine Mail vom Sky Service Team per Mail erhalten .

App löschen und neu installieren , einen Kaltstart am Handy durchführen usw.

Ich habe alles gemacht wie beschrieben aber leider kommen die Fehlermeldungen

am PC und auf dem IPhone immer noch die haben es nicht im Griff 😞

Gruß und viel Glück vielleicht können  die bei dir etwas machen

[nommen]

Hallo zusammen,

auch bei mir besteht das gleiche Problem seit 14 Tagen. An wen kann ich mich zur Beseitigung des Problems wenden?

[nommen]

Hallo,

gibt es irgend eine Hoffnung, dass der Fehler noch behoben wird. Habe seid Anfang Januar das Problem (Fehlercode 38340). Was muss ich tun, damit das Problem beseitigt wird?

[Nadine]

Hi nommen,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Sende mir, zur Klärung, deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Namilovic]

Nach langer Überlegung habe ich mir dieses Luxus sky Produkt, großes Paket gegönnt. Und es funktioniert wirklich absolut gar nix. Keine Hilfe  bisher und wirklich nur Zeitverschwendung vom Feinsten. 

Wenn ich dieses Wochenende keine Bundesliga schauen kann bin ich wieder raus. 

Als Beispiel Sky Go mit Fehlercode 38340...

[peterb_]

Hallo Namilovic,

sorry für die späte Rückmeldung! 😞
Ich helfe dir da gern weiter. Schicke mir dazu bitte in einer privaten Nachricht die Seriennummer deines Receivers, Smartcardnummer, Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Klickst du hier: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/37458

Viele Grüße
Peter