Fehlercode 38340

[Humpi99]

Hallo zusammen, ich möchte eigentlich über mein iPad das Topspiel am Samstag gucken, aber bekomme den Fehlercode 38340 angezeigt. Hab mich schon ausgeloggt, deinstalliert und neu runtergeladen. Es hilft alles nichts, auf meinem Handy das gleiche. Ich hoffe mir kann da jemand helfen.

[schütz]

Hänge dich an den Sammelthread oder sitze es hier alleine aus...

Sky-Go-App/Fehlercode-38340/page/32 

Ein MOD wird sich melden und dir helfen.😍

Er wird dich auffordern ihn anzuschreiben.

Klicke dann auf den roten Namen und anschliessend auf das Briefumschlagssymbol.

hilfecenter/problem-loesen/hinweis-38340-38640 

[Humpi99]

Ist hier schon eine Lösung für das Problem gefunden worden?😅

[schütz]

Ein MOD wird sich sicher melden und helfen.😍

Du selber kannst nur wenig machen, ausser warten.

[Juliane]

Hey Humpi99,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie die letzten vier Zahlen der hinterlegten IBAN.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

VG, Jule

[Abocisse]

ich kann mir nichts anschauen es kommt immer dieser fehler code 

[Abocisse]

ich kann mir nichts anschauen es kommt immer dieser fehlercode 

[schütz]

hilfecenter/problem-loesen/hinweis-38340-38640-pfe-4217 

Ärgerlich.

Wie lange schon?

Gib die Nummer mal oben ins Suchfeld ein...😉

Der grösste Thread dazu wäre hier...

Sky-Go-App/Fehlercode-38340/page/32 

[BenjaminM]

Hallo @Abocisse,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[BenjaminM]

Hallo @Abocisse,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[dmigo]

Hallo zusammen,

Ich habe letzte Woche erst festgestellt,  dass ich keine On Demand Inhalte schauen kann. Ich kann den Film oder Serie zwar aufrufen aber er wird nicht abgespielt und es kommt auch keine Fehlermeldung. Ich habe bereits am 11.12. und heute mit der Hotline telefoniert und bekam jeweils die Nachricht das sich die Fachabteilung bei mir melden wird. Die Mail die ich diesbezüglich am 16.12. geschickt habe ist immer noch unbeantwortet. Des Weiteren funktioniert auch mein Sky Go nicht, hier kommt immer der Fehlercode 38640 oder 38340. Ich weiß 3mehr was ich noch machen kann, soll. Kann mir bitte jemand helfen.

[puhbert]

Am besten hier auf einen Mod warten, der Kann da sicherlich nachschauen warum das nicht funktioniert.

Die Mail hast du an welche Adresse geschickt?

Gültig ist nur anhang@sky.de.

Und hier speziell deine Anfrage auch nur als Anhang zuversenden 

[dmigo]

Danke für deine Info, wielange kann  es denn dauern, bis sich ein Mod meldet.

[MrB]

@dmigo 

Momentan ca. einen Tag.

[Juliane]

Hey dmigo,

ich schaue mir deinen Fall gern näher an.

Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

[dmigo]

Hallo Zusammen, 

Es hat sich gerade ein Fachmann von Sky bei mir telefonisch gemeldet und es wieder in Ordnung gebracht. 

Bei mir läuft alles wieder,juhu.

Der Fehler lag irgendwie bei der Eingabe meiner Daten. 

Ich wünsche euch allen ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 

[cheyanne_de]

Hallo,

auf meinem iPad (iPadOS 15.2) bekomme ich, wenn ich einen Stream in der Sky Go-App starten möchte, den Fehlercode 38340 angezeigt. Woran liegt das und kann mir jemand mitteilen, wie das zu beheben ist?

Für hilfreiche Rückmeldungen wäre ich sehr dankbar.

Liebe Grüße,

Ein Fußballfan

[miika]

@cheyanne_de 

Cache geleert?

App gelöscht und neu?

[cheyanne_de]

Hallo,

Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. App habe ich schon gelöscht und neu installiert, Cache löschen probiere ich mal aus.

Liebe Grüße

[miika]

Sind 24h schon um?

https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/hinweis-38340-38640-pfe-4217-1002198

https://support.apple.com/de-de/HT201265

LG