Betreff: Fehlercode 38340

[digo]

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-PFE-4217-Fehlercode-38340/m-p/737012

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[Cornelia_N]

Hallo zusammen,

es gibt diesbezüglich aktuell tatsächlich eine Herausforderung bei einigen Verträgen, an der bereits gearbeitet wird. Wir bitten um Geduld.

Viele Grüße, Conny

Update: die Fehlerursache wurde indentifiziert und der Fehler wurde behoben.

[Patty89]

@Cornelia_N @digo  Sky Go geht wider bei mir danke für die Hilfe. 

lg Patty 

MOD-EDIT: Beitrag verschoben.

[twinkler99]

Hi zusammen, bei mir bestand das gleiche Problem. Mittlerweile wurde es durch Sky Dank diesem Forum behoben. 

Vielen Dank

Tobi

[marcoweis]

SKY Go App bringt Fehlercode 38340 auf iPad und iPhone, App löschen und neu installieren hat nichts gebracht. Ein Chat gestern mit einem Techniker 😂 wurde durch den Techniker einfach beendet!

Keine Lösung meines Problems,

[Sanny_G]

Hallo @marcoweis,

bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 
 

[Pvrple]

Guten Tag wenn ich versuche über sky Go anzumelden ob iPhone Samsung oder pc bekomme ich diese Fehlermeldung und würde gerne wissen warum und was ich da gegen machen kann.

[axels]

Hallo @Pvrple,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Tim1909]

Hallo,

bei mir erscheint ebenso seit 3 Tagen der Fehlercode. Leider konnte der Telefonsupport nicht helfen.

LG

Tim

[Cornelia_N]

Hi @Tim1909,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Alemap44]

Hallo, ich kann weder über Handy noch Tablett etwas abspielen - immer Fehlercode 38340 und das schon von Beginn an! Was kann ich tun? 

[axels]

Hallo @Alemap44,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Jladbacher]

Hallo,  bei mir das gleiche... immer Fehlercode 38340 😞

[KatjaZ]

Hallo @Jladbacher,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja