Betreff: Fehler code 38640

[Hachiro]

What ever .. I can do that.. tnx very much 

[BenjaminM]

Hallo @Qumoto,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[BenjaminM]

Hallo Jato9,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[andygee666]

Läuft alles. Vielen Dank Katja für die rasche Bearbeitung. Ihr seid schon arm mit solch einem System. Grüsse und Sekt gehen raus 🙂

[Janocore]

Hallo Andii,

du darfst mir gerne eine private Nachricht senden, damit ich das Anliegen für dich klären kann.

Gruß,
Jano

[Janocore]

Hallo Matze68,

ich habe deine private Nachricht erhalten und melde mich gleich bei dir.

Gruß,
Jano

[BenjaminM]

Hallo @Zottelzicke70 und @Matze68,

@Zottelzicke70: Ich habe dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.

@Matze68: Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[KatjaZ]

Hello @Hachiro,

excuse the waiting time and the problems with Sky Go. Please write me your customer number in a private message. I need to update your contract in the system and then it will work again.

This is how you write me: click on my profile and then click on "Message"("Nachricht")

Thank you @Jonnycash for giving the user the right information.

Regards,
Katja

[Matthias3]

Auch bei mir kommt nur noch Fehlmeldung. (Handy, Tablett). Auch schon neu installiert. Geht nix 🙂

[Gerd65]

Seit heute kann ich Sky Go wieder nutzen. Woran es lag weis ich nicht. Habe keine Informationen von Sky bekommen. Schade.

[danielbarchi]

Hallo, ich habe schon seit über einem Monat das Problem das ich Sky GO nicht nutzen kann da immer wieder der Fehlercode 38640 kommt.

[schütz]

hinweis-38340-38640 

Da muss ein Moderator ran.

Der Dienst muss wohl neu gestartet/zugeordnet werden.

Also hier warten bis sich einer meldet oder einen aktiven abwarten und direkt an ihn posten.😑

Die Hotline wäre auch noch einen Option.

Wir User können dir da gar nicht helfen. 😒

[mein_skyleid]

Das freut mich für dich. Bei mir leider immer noch derselbe Fehlercode. Hab zweimal mit der Hotline telefoniert und an zwei Moderatoren hier im Chat geschrieben. Keine Lösung bisher.

[Ronald_S]

Entschuldige bitte @mein_skyleid, dass ich mich nicht früher wieder gemeldet habe. Ich habe dir gerade per Privatnachricht geschrieben. Ich habe den Sky Go Service nun erneut in deinem Vertrag aktiviert. Schaue bitte einmal, ob es nun funktioniert Gruß, Ronald

[triflox]

Hey,

auf meinem Android Handy erscheint immer der Fehlercode 38640, auf dem I Phone der Fehlercode 38340 und auf dem Laptop (Windows) der Fehlercode PFE 4217, wenn ich über die Sky Go App schauen möchte. Die glorreiche Antwort vom Kundenservice war lösche und neu installieren. Wie erwartet hat das nicht geholfen. Ich muss dazu sagen, dass ich auf den Geräten schon Sky Go geschaut habe. Wie kann ich es hinbekommen, dass ich auch wieder Sky Go schauen kann über die o.g. Geräte?

Danke schon einmal im Voraus.

MfG

[Thope]

Hey, 

Hab seit 2 Wochen den im Titel genannten Fehlercode, bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen 

Tobias M 

[BenjaminM]

Hallo @Matthias3,

ich habe dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

[frankie1169]

habe das gleiche Problem, sowohl auf dem Tablet auch als auf dem Handy erscheint immer die Fehlmeldung "38640" und ich kann keine Sendung streamen - vielen Dank für Ihre rasche Hilfe

[CR]

Hallo,

seit einiger Zeit bekomme ich in der App Sky go den Fehlercode 38640. Auch eine Neuinstallation hat nichts geholfen.

Wie kann der Fehler behoben werden?

Viele Grüße

[DorinaN]

Hallo danielbarchi,

bitte entschuldige die späte Antwort. Ich schaue mir das gerne für dich an, benötige hierfür jedoch einmal deine Kundennummer. Lässt du mir diese in einer direkten Nachricht zukommen?

Viele Grüße, Dorina