Betreff: Fehler 30001

[Qwai]

Hallo,

habe nachdem ich Aufnahmen in der skygo App Aufrufe die gleiche Fehlermeldung 30001. und keine Aufnahmen.

[miika]

Der Button kommt erst, wenn der Receiver "gefunden" wurde 😉

Er ist erst dann zu sehen.

(danke @digo)

[Art1977]

Hat irgendjemand hier schon eine Lösung erhalten? 

[Qwai]

Hallo,

ich bekomme seit neustem auch die Fehlermeldung dass ich mein Abo erweitern soll und den Fehler 30001. angezeigt wenn ich in der Sky Go App auf die Aufnahmen klicke. Weiß jemand eine Abhilfe?

[Juergen198]

Hallo,

ich habe nach meiner Vertragsverlängerung in der SkyGo-App auch die gleiche Fehlermeldung 30001 und bitte daher um Support.

Vielen Dank!

[KatjaZ]

Hallo @marcus000, @Chrismond und @Qwai,

entschuldigt die technischen Probleme sowie die späte Reaktion auf euer Anliegen. Damit ich euch behilflich sein kann, schreibt mir bitte eure Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[Michi-Nbg]

Die Kundennummer etc. habe ich euch schon mehrmals geschickt. Leider ohne Erfolg. Mein Anliegen hast du vor Wochen an die Technik weitergeben. Leider keine Reaktion. Ich habe gestern zum 3 oder 4 mal meine Daten per PN durchgegeben. 

schade 

[miika]

Skyfehler. Hier 2-3 Tage auf Support warten.....

[AM267]

Hallo!

Mir hat leider noch immer niemand helfen können bei dem Problem mit der Fehlermeldung 30001, wenn ich meine Aufnahmen über Sky go ansehen möchte (seit Anfang September!!!).

Gibt es irgendwelche  neuen Ideen??

Ich wäre sehr dankbar dafür!

Lg

[Tscheschlog]

Hallo! 
Habe den selben Fehlercode. 
Wie konnte es gelöst werden? 

Liebe Grüsse Christiane 

[PrinzAlbert]

Bei mir auch seit vorgestern, erbitte um Hilfe 

[axels]

Hallo @Rocio,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Irokee68]

Kleines Update, Sky selber hat sich per Mail gemeldet und hat mir folgendes geschrieben:

Bitte deinstallieren Sie die  Sky Go App.
Anschließend löschen Sie bitte die Cookies sowie den Cache.
Dann installieren Sie die Sky Go App neu und melden  sich mit Ihren Zugangsdaten an.

Habe alles gemacht und jetzt habe ich das Problem das mir unten in der Leiste die Aufnahmen nicht mehr angezeigt wird.

Ansonsten hat sich niemand gemeldet warte immer noch, Kundenservice sieht anders aus.

[miika]

Der Aufnahme-Button recheint nur, wenn das Gerät im Netzt des Q ist und ihn auch findet.

[Irokee68]

@miika @Beide Geräte sind im gleichen Netzwerk, ich sollte die App neu installieren seid dem ist der Aufnahme Reiter weg. Vorher war er da .

[miika]

Das Gerät und der Q finden sich?

[Irokee68]

Nein sie finden sich seit die App neu installiert istnicht mehr. Hast du eine Ahnung woran das liegen könnte?

[axels]

Hallo @Juergen198, @Michi-Nbg, @Tscheschlog und @PrinzAlbert,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure Kundennummern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Torkatze]

Ich habe seit gestern auch das Problem das der Fehlercode kommt. Ich konnte sonst auch immer auf meinem Tablet schauen aber jetzt geht es nicht mehr. Warum geht es jetzt nicht mehr? Bitte helft mir!

[Michi-Nbg]

Ich habe jetzt auf Aufforderung meine Daten schon 4 oder 5 mal geschickt 

gibt es Schwierigkeiten beim lesen?

so langsam gebe ich auf