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Fehler 30001

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Mschwing1211
Geräuschemacher
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Betreff: Fehlercode 30001

Ich habe das gleiche Problem seit meiner Vertragsverlängerung

Cornelia_N
Moderator
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Post 522 von 659
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Betreff: Fehlercode 30001

Hi Mschwing1211,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
Lumpi1
Geräuschemacher
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Post 523 von 659
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Betreff: Fehler 30001

Moin,

ich habe dieses Problem auch seit Vetragsverlängerung.

Habe alle Vorraussetzungen geprüft aber Aufnahmen lassen sich über sky Go nicht anrufen.

SaschaH
Moderator
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Betreff: Fehler 30001

Hallo @Lumpi1,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha
PrinzAlbert
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Betreff: Fehler 30001

und, hat sich Diana_K schon gemeldet???

laser13
Tiertrainer
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Betreff: Fehler 30001

ja hat Sie , die Moderatoren scheinen machtlos gegen dieses Problem zu sein !

PrinzAlbert
Tiertrainer
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Betreff: Fehler 30001

es wird aber einem der Eindruck vermittelt das einem bei diesem Problem geholfen wird. Sky muss sich eh warm anziehen da Dazn immer größer wird. Die meisten Kunden haben Sky wegen dem Fußball und wenn es immer weniger Spiele gibt die übertragen werden, dann sage ich auch tschüss 

hermandez
Special Effects
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Betreff: Fehlercode 30001

Moin

bei mir seit 07.03.2021 das gleiche Problem am Receiver 

"erweitere dein Abo...." Fehler 30001. 

wie sieht die Lösung aus?

 

SaschaH
Moderator
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Betreff: Fehlercode 30001

Hallo @hermandez,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Ich schaue mir das gerne mal genauer an.

Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha
Monalisa1
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Betreff: Fehlercode 30001

Hallo,

 

ich habe das gleiche Problem. Ich habe seit 01.03.2021 ein neues Abo, seit 08.03.21 noch dazu das  Sky Go Plus Abo, möchte meine Aufnahmen auf dem IPad ansehen und bekomme den Fehlercode 3001, ebenso auf dem IPhone.

 

Viele Grüße 

 

Monalisa1

Sugarsmile
Geräuschemacher
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Fehlercode 30001

Hallo, 

seit meiner Abo-Umstellung ab 1. März wird mir bei der Sky Go App bei meinen Aufnahmen der Fehlercode 30001 angezeigt und dass ich mein Abo erweitern soll. 
beim Telefonat wurde mir gesagt dass ich Sky Go plus dazubuchen muss. Gesagt getan, aber leider keine Änderung.  Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung für mich? 

lg sugarsmile 

Janocore
Moderator
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Betreff: Fehlercode 30001

Hallo Monalisa1,

tut mir leid, dass ich dir jetzt erst antworte.

Schreib mich bitte privat an, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
daniela
Moderator
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Fehlercode 30001

Hallo @Sugarsmile,

bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sky Go Plus wird für diese Funktion nicht benötigt. Wenn du die Herausnahme wünschst, führe ich sie für dich durch. Für eine Klärung sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Des Weiteren benötige ich aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Und so schreibst du mich an: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela
Jamai_KA
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Betreff: Fehler 30001

Hallo, das Problem mit dem Fehler 30001 besteht auch bei mir seit kurzem!

Marc_Oliver
Special Effects
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Betreff: Fehler 30001

Weiteres update:
Der Moderator RonnyK hat am 17.2. alle Infos von mir bekommen. Bis heute keinerlei Rückmeldungen von ihm oder dem Fachbereich/Technik. Problem besteht weiterhin.
Offensichtlich wurde bisher niemandem geholfen!
Ich werde das auf keinen Fall vergessen und weiter dran bleiben!

PrinzAlbert
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Betreff: Fehler 30001

😂da habe ich 2 Monate vorsprung 

Arestor
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Betreff: Fehler 30001

Mein Vorgang wurde letzte Woche weitergeleitet.... seitdem warte ich auch... mal sehen wir lange.

Juliane
Moderator
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Betreff: Fehler 30001

Hey Jamai_KA,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

@Marc_Oliver Mein Kollege Ronny ist aktuell nicht im Büro. Wenn du möchtest, lass mir bitte ebenfalls deine Kundenummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

VG, Jule
Juhulian
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Fehlercode 30001

Hallo, 

seit meiner Abo-Umstellung im Februar  wird mir bei der Sky Go App bei meinen Aufnahmen der Fehlercode 30001 angezeigt und dass ich mein Abo erweitern soll.

 

Ich habe nun schon mehrfach gelesen, dass man sein Abo nicht erweitern muss. Aber was muss ich nun tun, um diese Funktion wieder nutzen zu können?

 

mfg

Juhulian 

Marc_Oliver
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Betreff: Fehler 30001

Hey Jule!
Ich schicke Dir gerne meine Kundennummer auf dem privaten Kanal!
Bin sehr gespannt........

 

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