Betreff: Fehler 30001

[worf66]

Ich habe seit gestern das gleiche Problem Scheint ja ein Problem bei SKY zu sein. Bitte um Lösung.

[christianf]

Am PC (Sky Go App unter Win10) : unter Aufnahmen erscheint kurz, dass er die Box sucht, dann alles blau

Samsung Tablet: ...meldet Fehler 30001 unter Aufnahmen

iPhone App: zeigte "erweitern Sie ihr Abo.." unter Aufnahmen, nach Neuinstallation war dann der Reitet Aufnahmen ganz weg.

Alle drei Geräte sind in der Geräteliste angemeldet und bei allen funzt Sky gucken normal. Kein Go Plus (imho zum schauen von Aufnahmen auch nicht nötig), nur normales Go.

Habe auch schon zwei Moderatoren angeschrieben, die sich ja immer "einen Überblick verschaffen wollen" (Template 1) oder "die Sache näher anschauen wollen" (Template 2).... , jeweils mit KdNr, eMail, Adresse, GebDatum, Lieblingsessen. Und dort wie hier:  0 Reaktion.

(Spekulation) Vermute: Sky kennt die Ursache, aber es gibt Nachrichtensperre weil zu peinlich oder man versucht Zeit zu gewinnen. Oder man kennt sie nicht und hat aber auch keine Prognose und möchte Fragen nach Gutschriften  verzögern. Weils vieleicht sehr viele

oder alle betrifft. (Ende Spekulation)

[PrinzAlbert]

seit 2 Wochen liegt mein Fall bei einem sogenannten Techniker. Ist dieser im Urlaub und hat keine Vetretung?

Sky was ist da los, so viele Kunden warten auf eine Lösung 

[Michi-Nbg]

...... und da bleibt es auch liegen. Ich habe die Hoffnung schon aufgegeben. 

ich könnte ja mit der Antwort "wir wissen nicht woran es liegt" leben. Aber einfach nichts mehr zu hören hat nichts mit Kundenservice zu tun

[Juergen198]

Sehe ich genauso. Habe meine Daten vor fast 4 Wochen übermittelt. Es passiert nichts. Kundenservice Fehlanzeige.

[worf66]

Die haben selber keine Ahnung. Die Softwareabteilung bei SKY ist eh für die Tonne. Und helfen tuzt kein Schwein. Nur kassieren.

[elektromorph]

Hallo,

bei mir tritt der Fehlercode 30001 seit Kurzem ebenfalls auf. Ich bitte um Hilfe. Danke.

[Janocore]

Hallo Sabrina32,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Gerne helfe ich dir weiter. Schreib mir unbedingt eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[axels]

Hallo @christianf,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[christianf]

Hallo Axels,

schön dass du dich der Sache annimmst. Ich glaube, viele warten auf eine Lösung dazu. Habe dir eine Nachricht mit allen Daten geschickt, wie vorher auch schon zwei Moderatoren (siehe Screenshot). Wäre schön, wenn diesmal eine Antwort oder gar Lösung käme.

Vielleicht könnten wir dann sogar die anderen hier im Forum,  die nach Hilfe bei diesem verzwickten Fehler suchen,, informieren. Das wär doch was.

MOD-Edit: Anhang entfernt aufgrund persönlicher Daten.

[grauerwolf]

@christianf!

Bitte lösche den Link. Du hast deine Kundennummer fotografiert!

Das ist ein öffentliches Forum, in dem jeder mitlesen kann. Eine Kundennummer kann missbraucht werden.

Du sollst eine Private Nachricht senden.

Gruß

grauerwolf

[grauerwolf]

Kann bitte ein MOD den LINK löschen.

Hier wurde eine KUNDENNUMMER veröffentlicht!

[christianf]

Ja da war meine Kdnr im Betreff entschhuldigung.

Hab sie entfernt. Mal gucken ob die Moderatoren sixh jetzt des Problems annehmen.

[worf66]

Hier nimmt sich keiner des Problems an, jedenfalls nicht bei mir.

[christianf]

dito, 0 Reaktion auf die private Nachricht bisher.

[worf66]

Hier ist keine private Mitteilung

[christianf]

Ich spreche von den privaten Nachrichten an die Moderatorn, die sich des Problems annehmen wollen.

Die siehst du nicht.

[worf66]

Ich hab eine PN an Cornelia N gesendet mit meinen Daten.🤔

[BenjaminM]

Hallo @worf66 und @elektromorph,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Schickt mit bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Geht dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[worf66]

Sag ich doch, hier hilft keiner. 😯