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Abrechnung Sky go extra Gutschrift

hammmi
Geräuschemacher
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Abrechnung Sky go extra Gutschrift

​Hallo, als ich meine Zweitkarte bestellt habe ich Sky go extra dazu bekommen mit einer Gutschrift von 4,99 €. Meine gesamt Rechnung war dann monatlich 46,99 €. Ich habe dann Sky go extra gekündigt vor ca. 8 Monaten. Heute war ein Schreiben von Sky im Briefkasten das meine Rechnungen falsch berechnet wurden da ich Sky go extra gekündigt habe und somit die Gutschrift verfällt. Jetzt soll ich monatlich 51,98 € + ein anteiligen Betrag aus dem Vormonat 3,49 €. Wieso soll ich jetzt mehr bezahlen ohne das ich was dazu gebucht habe, was zusätzlich nutze oder ähnliches? Wie kann das sein! ?

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Nadine
Moderator
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Re: Abrechnung Sky go extra Gutschrift

Hallo hammmi,

es tut mir leid, dass es zu Problemen mit der Abrechnung kommt und die Rückmeldung sich verzögert. Schicke mir bitte, damit ich mir den Fall genauer anschauen kann, Deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenschutz benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, von der wir abbuchen.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

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