verlängerung abo unrichtige Auftragsbestätigung

[camus80]

Hallo,

habe gestern mein Abo zu den Konditionen wie bisher verlängert, telefonisch besprochen (und von sky aufgezeichnet) war Verlängerung ohne aktivierungsgebühr. Nun bekomme ich heute die schriftliche Bestätigung aber mit aktivierungsgebühr. Ich finde dieses Geschäftsgebaren wirklich unfassbar und habe mich sehr geärgert, widerrufen habe ich daher vorsorglich. Vielleicht kann mir hier jemand helfen?

[jimgordon]

hm, wer soll noch helfen, wenn Du schon widerrufen hast?

[Anonym]

wenn du wiederrufen hast dann ist das vom Tisch .

Aber vileicht kann eine MODERATOR NOCH WAS MACHEN

[herbi100]

widerrufen habe ich daher vorsorglich. Vielleicht kann mir hier jemand helfen?

Nur so als Tipp,

man hat 14 Tage Widerrufsrecht,

man kann auch erst versuchen (ohne zu widerrufen) eine Lösung nach eigenen Vorstellung zu erwirken.

Klappt das nicht, dann widerrufen.

So muss der helfende Mitarbeiter jetzt schauen, dass er den Widerruf wieder weg bekommt,

sollte er das Problem in Deinem Sinn lösen können.

und von sky aufgezeichnet

Nicht zu diesem Zweck

[camus80]

Hatte bereits telefonisch versucht das Problem zu lösen.... Die Frage war auch eher für den Moderator bzw. Sky Mitarbeiter gedacht, dass dieser sich nochmal dem Problem annimmt.

[Juliane]

Hey camus80,

sende mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner hinterlegten Bank.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Falls Du es heute nicht mehr schaffst zu antworten, wende Dich bitte an unsere Hotline oder über Facebook bzw. Twitter an unsere Kollegen. Ebenfalls interessant in dem Zusammenhang: Wichtige Infos zur neuen Sky Community

Gruß, Jule

[firebird]

Das sagen Sie immer am Telefon, nach der Verlängerung will es keiner mehr wissen und angeblich geht das auch nicht. Ich hab nicht storniert das wir man dann zu viel Stress und habe es hingenommen. Gut kann ich den Service jedoch auch nicht heissen