Antworten

telefonisches Angebot

lutzeberhardt
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 1 von 5
448 Ansichten

telefonisches Angebot

Hallo zusammen,

gestern kam ein Anruf ob ich gern auf Sky Q umstellen möchte. Nach langem hin und her habe ich mich dann dazu entschlossen dem Angebot (33,99 pro Monat für die nächsten 24 Monate, den neuen Receiver sollte es kostenlos dazu geben mit einer einmaligen Pauschale von 12,99. Das ganze sollte dann auch noch per Mail bestätigt werden. Nach ca 24 Stunden war noch keine Mail im Postfach und im Kundencenter war auch keine Änderung zu erkennen. Dann habe ich den Chat bemüht und bekam dort die Antwort "da hat sich der Kollege wohl verlesen und deshalb wurde nichts gebucht, dieses Angebot gibt es so nicht, die Preise stehen fest, eine Entschuldigung kam noch und wenn dann alle Fragen geklärt sind beende ich den Chat"

Ich glaube nicht das ich durch ein solches Abfertigen Kunden langfristig an das Unternehmen binde.

Alle Antworten
Antworten
herbi100
Regie
Posts: 9,394
Post 2 von 5
146 Ansichten

Re: telefonisches Angebot

Für was soll den das Angebot 33,99 sein?

Sky komplett und Sky Q mit allen Zusatzfunktionen??

lutzeberhardt
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 3 von 5
146 Ansichten

Re: telefonisches Angebot

mein Paket sollte so bleiben

also Entertain + Cinema + HD/UHD

onzlaught
Regie
Posts: 9,610
Post 4 von 5
146 Ansichten

Re: telefonisches Angebot

Die Moderatoren hier mahen zwar keine Angebote,

aber könnten reinschauen ob da wirklich nichts ist.

Selbst wenn der Vertrag zu Ende Mai ausläuft sind es ja noch ein paar Tage.

Nadine
Moderator
Posts: 4,568
Post 5 von 5
146 Ansichten

Re: telefonisches Angebot

Hallo lutzeberhardt,

entschuldige bitte die späte Antwort. Den Sachverhalt schaue ich mir gerne genauer an. Nenne mir dazu bitte Deine Kundennummer, Dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

So erreichst Du mich per Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

Antworten