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sky on Demand nicht abspielbar

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pasdeloup
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sky on Demand nicht abspielbar

habe den sky Q Recreiver erhalten, neue Software aufgespielt, Internetzugang steht,auch Gerät zurückgesetzt,trotzdem lässt sich sky on Demand nicht abspielen,(Trailer laufen) bin schon etwas ratlos!

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pasdeloup
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Problem im Kundendienst geklärt, haben ein paar Tasten gedrückt und es geht. Problem lag bei Sky!

 

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miregal
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Welche Fehlermeldung kommt denn? Kannst du Mediatheken benutzen?

 

pasdeloup
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Die Mediatheken funktionieren

pasdeloup
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Es kommen keine Fehlermeldungen 

StephanH1986
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Ich würde erstmal nachsehen auf Sky.de ob Sky on Demand auch aktiviert ist! Es könnte sein, dass der Fehler in der Aktivierung deines Vertrag liegt, da du ja einen SkyQReceiver jetzt hast! Auf jedenfall würde ich dir empfehlen, die Hotline von Sky zu kontaktieren telefonisch oder du wartest, bis sich sich hier ein Mitarbeiter von Sky meldet! 😉 

 

 

schütz
Regie
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

@pasdeloup 

 

Da sind die Dienste noch nicht oder nicht vollständig im SKY-System eingetragen oder müssen neu gestartet werden.

Sitze es hier aus.

Ein MOD wird sich melden und dich auffordern ihn anzuschreiben.

Siehe deshalb regelmäßig hier vorbei.

Der macht das für dich.😍

 

Ein lästiges und längst bekanntes Problem das SKY nicht beseiten kann oder will.

 

 

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pasdeloup
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Problem im Kundendienst geklärt, haben ein paar Tasten gedrückt und es geht. Problem lag bei Sky!

 

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MartinWeb
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo, habe das gleiche Problem mit dem neuen Sky Q Reciever, kann on demand Inhalte nicht abspielen (es passiert einfach nichts, keine Fehlermeldung). Habe schon mit dem Support telefoniert, Reset, Festplatte formatiert, Internetverbindung geprüft etc. Hat leider nichts gebracht. Bräuchte Support, das Problem scheint ja behebbar zu sein... Gruß, Martin

BenjaminM
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Re: Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo @MartinWeb,

 

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Benni

7_donvito
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Re: Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo BejaminM

 

ich habe das gleiche Problem!

ich kann ebenfalls keine Filme oder Serien in Demand aufrufen, lediglich Trailer ansehen!

 

den Sky q Receiver habe ich am Samstag installiert! Habe HD inclusive. UHD im Abo, kann aber kein UHD (Formel 1) sehen⁉️😡

 

Wäre nett, wenn du mir ebenfalls helfen könntest!

 

 

BenjaminM
Moderator
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Re: Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo @7_donvito,

 

auch du kannst mir natürlich gerne eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen lassen.

 

Viele Grüße,

Benni

FCEDE
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo, habe das selbe Problem. Kann Sky on Demand nicht abspielen ( nur die Trailer ), Sky Store funktioniert auch nicht. Habe auch alles probiert was Sky vorschlägt, hilft alles nicht. habe de neuen Sky Q Receiver seit Donnerstag angeschlossen. Ist jemand so nett und hilft mir bei meinem Problem?

RonnyK
Moderator
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Re: Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo @FCEDE,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

s_scherer
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

bin jetzt nach jahren von sky + auf sky q umgestiegen alles soweit so gut allerdings funktionieren bei mir auch nicht die sky on demand inhalte. es passiert nichts wenn ich auf abspielen drücke. internetverbindung steht, software ist auch aufgespielt. habe auch schon versucht auf werkseinstellung zurück zusetzen

Cyberfriese
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo, 

auch ich habe das Problem, dass VoD´s nicht mehr abspielbar sind. Bei mir erscheint der Fehler 16120 . 

Alle Lösungsvorschläge wurden durchgeführt , allerdings ohne Erfolg.  Auch der letztendliche Werksreset brachte keinen Erfolg. Der Receiver ( SKY Q ) ist mit meinem WLAN verbunden und auch online. 

 

Des Weiteren kann ich mich nicht über die Webseite in das Kundenkonto einloggen.  Hier bekomme ich die Fehlermeldung das meine Daten nicht zugeordnet werden können. Dachte erst, es läge an meiner SKY Pin/ Passwort.  Gebe ich meine Daten ein, nachdem ich über den Weg " SKY Pin vergessen "  gehe, bekomme ich die Meldung, dass keine Kundendaten gefunden werden können. 

 

Erbitte um Hilfe !  😉

RonnyK
Moderator
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Re: Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo @s_scherer,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

 

 

RonnyK
Moderator
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Re: Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo @Cyberfriese,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

krennj
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Re: Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem seitdem ich den neuen sky q receiver habe!

ich kann ebenfalls keine Filme oder Serien in Demand aufrufen, lediglich Trailer ansehen! internet etc funktioniert tadellos, ich bekomme auch keine fehlermeldung.

 

könnt ihr mir bitte auch helfen, danke!

 

LG, Jürgen

RonnyK
Moderator
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Re: Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo @krennj,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

andicandy
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Betreff: sky on Demand nicht abspielbar

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem seitdem ich den neuen sky Q receiver habe !

ich kann ebenfalls keine Filme oder Serien in Demand aufrufen , lediglich Trailer ansehen ! internet etc funktioniert tadellos , ich bekomme auch keine fehlermeldung.

 

könnt ihr mir bitte auch helfen, danke!

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