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neuer Vertrag für 37,99 € abgeschlossen, bei mein Sky stehen aber 64,99 €

snoopy1960
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neuer Vertrag für 37,99 € abgeschlossen, bei mein Sky stehen aber 64,99 €

Hallo

ich habe am 15.05.18 telefonisch meinen Vertrag verlängert. Angebot 37,99 € mit Sky Pro Receiver (kostenlos).

Receiver kam auch am Donnerstag, alles gut.

Bei Mein Sky werden mir aber 64,99 € angezeigt. Ich gestern in der Hotline angerufen, dort wurde ich dann verbunden und der Mitarbeiter bestätigte mir, dass ich nur 37,99 € zahle. Er wollte mir noch eine Mail dazu schicken die aber bisher immer noch nicht gekommen ist.

Hat jemand eine Idee, wie ich hier an kompetente Leute herankomme, dass ich endlich die Infos zu meinem neuen Vertrag auch per Mail bekomme und es auch online unter My Sky Abo angezeigt bekomme?

Stephan

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herbi100
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Re: neuer Vertrag für 37,99 € abgeschlossen, bei mein Sky stehen aber 64,99 €

Die Angaben im Kundenkonto sind gerade nach einer Vertragsverlängerung noch nicht auf den neusten Stand

und es werden oft nach und nach Gutschriften und Rabatte eingepreist.

Wenn Du einen Neuen Receiver bekommst, sind meist die neuen Vertragsunterlagen mit dabei.

Aber Du hast natürlich Recht, nur die schriftlichen Unterlagen zählen,

darum auch die Widerrufsfrist im Auge behalten.

snoopy1960
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Re: neuer Vertrag für 37,99 € abgeschlossen, bei mein Sky stehen aber 64,99 €

Wie lange ist die Frist?

cogan
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Re: neuer Vertrag für 37,99 € abgeschlossen, bei mein Sky stehen aber 64,99 €

14 Tage

zählt aber erst ab Eintreffen der Widerrufsbelehrung....auch wenn Sky das gern anders sieht

Juliane
Moderator
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Re: neuer Vertrag für 37,99 € abgeschlossen, bei mein Sky stehen aber 64,99 €

Hallo Stephan,

bitte entschuldige die späte Reaktion.

Sollte es noch Unstimmigkeiten geben, sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule

snoopy1960
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Re: neuer Vertrag für 37,99 € abgeschlossen, bei mein Sky stehen aber 64,99 €

PN abgeschickt.

Im Kundencenter sind aber zumindest die 37,99 € aufgeüfhrt

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