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keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen! falsche Preise

Tiertrainer
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keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen! falsche Preise

Guten Morgen,

die Auftragsbestätigungen haben unterschiedliche Startdaten und die letzte mit dem höchsten Betrag mit Startdatum 01.07. wird auf den 01.05. umgerechnet und das Geld gefordert, obwohl ich mehrfach dieser wiedersprochen habe.

ich habe Anfragen gestellt und immer als Antwort erhalten ich solle auf Antwort der Geschäftsführung warten.

Das einzigste was kam waren Mahnungen und weitere Forderungen die aber nicht im Einklang mit der Auftragsbestätigung sind.

Auch Schreiben per Einschreiben mit Rückschein sind unbeantwortet.

Wie soll ich mich weiter verhalten?

Liegt Sky nichts an einer Klärung?

Deswegen ist mein letzter Versuch hier eine Antwort zu bekommen!

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Nicht anwendbar
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

Auch Schreiben an die Geschäftsführung dauern bis zu einer, nicht immer hilfreichen, Antwort schon einmal bis zu 14 Tage.

Auf Briefe per Post reagiert Sky, nach eigener Erfahrung, überhaupt nicht.

Anonym
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

Warte auf einen Mod der werd dir helfen

Tiertrainer
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

das ganze zieht sich auch erst seit ende Juni, also Zeit genug aber Klärung nicht in Sicht

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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

123abc123 schrieb:

das ganze zieht sich auch erst seit ende Juni, also Zeit genug aber Klärung nicht in Sicht

Bei Sky muss man mittlerweile zwei Dinge haben, davon auch noch eine Ganze Menge...viel Geduld und starke Nerven.

Regie
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

Wenn eine dabei ist die Dir gefällt melde alle anderen als fehlerhaft und

bestehe auf Vertragserfüllung.

Tiertrainer
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

habe ich war auch so abgesprochen,

und jetzt haben sie eine neue erstellt die das doppelte kostet und rückwirkend die hohen Beträge gefordert und parallel probiert abzubuchen. Obwohl widersprochen und auf Vertragserfüllung bestanden.

Telefonisch hieß es nur Systemfehler mein Problem ich muss mehr zahlen!

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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

123abc123 schrieb:

Telefonisch hieß es nur Systemfehler mein Problem ich muss mehr zahlen!

Ja, das ein Sky Systemproblem das Problem des Kunden ist wird dem Kunden gern suggeriert.

Tiertrainer
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

wie gesagt ich hoffe hier auf Klärung, vielleicht erbarmt sich ja jemand und antwortet verbindlich,

oder ob man Vertrag erfüllt und man ihn im Einvernehmen beendet.

Weil als einzigste Antworten Mahnungen zu bekommen, ist nicht zufriedenstellen und nicht förderlich für Kundenfreundlichkeit.

Regie
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

Als Fehler reklamieren, wenn ein Mod das nicht bereinigen kann,

dann eben über die Geschäftsleitung.

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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

Das Problem ist dass das Kundenverwaltungssystem von Sky, eines der schlechtesten auf dem Markt und nicht nur bei Sky im Einsatz, nur den Vertrag in die Berechnung nimmt, der aktiv ist und auch mit genau den Konditionen.

Und wenn da Zahlungen offen sind, ob diese wirklich offen sind oder nur Systemfehler, dann werden diese vom Buchhaltungssystem automatisch angemahnt.

Man sollte sich im klaren sein, selbst wenn bei Sky nichts gut läuft, die Buchhaltung und das Mahnwesen laufen.

Tiertrainer
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

und viele kunden zahlen aus Verzweiflung weil sie Angst vor Gericht haben, somit Gewinnt der große KONZERN mit seiner vermutlich eigenen Rechtsabteilung

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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

Die meisten zahlen weil Sie vor Inkasso fürchten. Wer sich nicht auskennt und auf seinem Recht beharrt, der zahlt eben. Ist sicherlich nicht zum Nachteil von Sky.

Tiertrainer
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

leider nein wobei ich ich mir sicher bin vor Gericht verlieren Sie wenn sie so arbeien

Nicht anwendbar
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

Sky scheut Gerichtsurteile wie der Teufel das Weihwasser. Wer es auf eine Klage ankommen lassen würde, wird dann meist ohne Anerkennung einer Rechtspflicht aus seinem Vertrag entlassen oder der Vertrag wird dann eben angepasst.

Schnitt
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

Ist denn dein Vertrag ausgelaufen  oder wurde der von dir gekündigt?

Tiertrainer
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

ich habe verlängert nachdem ich gekündigt habe

Tiertrainer
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

wie lange dauert eigentlich so eine Antwort von einem Mod?, hat da jemand erfahrung?

Nicht anwendbar
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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

123abc123 schrieb:

wie lange dauert eigentlich so eine Antwort von einem Mod?, hat da jemand erfahrung?

Kommt auf die Auslastung der Moderatoren an. Diese betreuen alle Social Media Kanäle zusätzlich zum Forum, wie Facebook usw.

Aktuell kann es bis zu einer Rückmeldung zwischen 1 und 4 Tagen dauern.

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Re: keine Antwort von Sky! 4 verschiedene Auftragsbestätigungen!

2 Std - 1 Woche...war alles schon da... wenns so brennt, schubs selbst mal nen Mod an...

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