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kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

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kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Hallo. Auf meinem Sky Q Receiver wird auf allen on-Demand Bereichen angezeigt, das keine Internetverbindung besteht. Unter den Einstellungen wird mir allerdings angezeigt, das eine Internetverbindung besteht. Auch ist der Zugriff auf z.B. die ARD-Mediathek etc. möglich, was wiederum bestätigt, dass eine Internetverbindung besteht. Ein zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat keine Verbesserung gebracht. Ein Anruf beim Kundenservice hat mir auch nichts gebracht. Ich hoffe auf Hilfe aus der Community. Danke im voraus. VG Thorsten
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Betreff: kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Thema ist gelöst.

Wird auf dem Internetrouter der Ping blockiert wird, funktioniert der on-demand Service auf dem Sky Receiver nicht mehr.

Habe den ping über das Internet zugelassen und damit hat alles wieder funktioniert.

 

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kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Guten Morgen Thorsten,
bitte entschuldige die späte Antwort. Funktioniert on Demand bei dir mittlerweile? Wenn nicht, wie äußert sich der Fehler genau, welcher Hinweis wird dir ganz genau angezeigt, wenn du einen Inhalt starten möchtest? In welchem Frequenzbereich ist der Receiver im W-LAN angemeldet, 2,4 oder 5 Ghz?
Viele Grüße, Oliver
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Betreff: kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Guten Morgen Oliver, es funktioniert weiterhin nicht. Wenn ich den Receiver einschalte, steht er auf HOME. Dort bekomme ich lediglich folgende Meldung angezeigt: Dafür ist eine Internetverbindung notwendig. Prüfe bitte die Einstellungen. Diese Melduung wird mir auch in allen anderen Rubrik Serien, Filme, Sport Sky Store, Dokus & Arts, Apps angezeigt. Ich habe am Receiver mit einem LAN Kabel verbunden. Unter Mein Sky Q - Status - Netzwerkverbindung- Netzwerk Setup sind folgende Angaben: Netzwerk - Ethernet Verbindung zum Internetrouter - Haken Internetverbindung - Haken VG Thorsten
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Betreff: kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Hi Thorsten,
danke für die ausführliche Antwort. Das ist in der Tat sehr seltsam - was macht der Receiver denn, wenn du ihn über W-LAN verbindest? Im Idealfall über 2,4 Ghz. Wäre interessant zu wissen, ob der Fehler dann immer noch besteht. Und verrate mir doch bitte noch, welchen Router du nutzt.
Viele Grüße, Oliver
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Betreff: kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Hallo Oliver,

 

auch bei einer Verbindung über WLAN habe ich dieselbe Meldung.

Ich habe auch über mein Handy einen persönlichen Hotspot aktiviert und darüber die WLAN Verbindung getestet, ebenfalls dieselbe Meldung.

Mein Router ist ein Bintec-Elmeg ip.be Plus.

 

In allen Fällen wird mir beim zurücksetzen der Netzwerkverbindung angezeigt, ob ich sicher bin, da eine Internetverbindung besteht.

 

VG Thorsten 

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Betreff: kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Hallo @TJMonaco,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk
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Betreff: kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Hey habe genau die  gleiche Meldung

wie kann man das beheben.

danke schonmal für die Hilfe 

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Betreff: kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Guten Morgen @dorri_cha,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Falls das Problem noch besteht, dann schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel
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Betreff: kein on-demand möglich obwohl Internetverbindung besteht

Thema ist gelöst.

Wird auf dem Internetrouter der Ping blockiert wird, funktioniert der on-demand Service auf dem Sky Receiver nicht mehr.

Habe den ping über das Internet zugelassen und damit hat alles wieder funktioniert.

 

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