kein Login auf Accountseite möglich

[lumadan]

Hallo, bin seit ca 3 Monaten bei Sky Ticket, nachdem ich mitte des Jahres SKY gekündigt habe. Wollte zeitlich flexibel sein. Habe dazwischen auch noch Telekom Sport gebucht aber schon wieder gekündigt. Mein Problem ist, dass ich zwar Sky Ticket schauen kann, aber nicht in meinen Account komme. Hatte auch schon Kontakt  mit dem Kundendienst per Mail, aber der Hinweis die Cookies zu löschen, war nicht zielführend.

[#2]

Beim Smartcard-Abo ist dieses Problem schon längere Zeit bekannt, dass mit einem Sport-Kompakt Abo der Telekom  kein Login im Kundenbereich möglich ist.

Dass es auch bei Sky Ticket so sein könnte, ist also leider durchaus möglich.

[MartinH]

Hallo lumadan,

hast Du es auch über andere Browser bzw. ggf. über die Website auf dem Handy ausprobiert?
Welcher Hinweis wird Dir angezeigt, wenn Du versuchst, Dich einzuloggen?

Viele Grüße
Martin

[lumadan]

JA natürlich, das Login bricht nach Eingabe des Passworts ab und beginnt wieder von vorn mit der

Meldung, ich müsse mich erst einloggen. Ich kann auch nur mit der App des Handys die Geräte

auswählen zum Schaue.

[#5]

lumadan schrieb:

... Ich kann auch nur mit der App des Handys die Geräte auswählen...

Vorsicht

In der App am Handy fehlt leider der wichtige Hinweis, dass die Geräte zwar einfach gelöscht werden können aber pro Monat nur ein neues hinzugefügt werden kann, sobald die 4 Geräte vom Beginn aufgebraucht sind.

[ulf72]

Ist seit heute morgen auch bei mir so.  Dort steht

Zugang derzeit nicht möglich

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