Antworten

bekomme kein CI+ Modul

Antworten
onzlaught
Regie
Posts: 10,311
Post 41 von 73
1.473 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Da kann sich Sky natürlich ganz gut hinter verschanzen.

Der aktive Q Vertrag enthält on Demand usw. was mit dem Modul nicht lieferbar ist.

d.h. innerhalb der Mindestvertragslaufzeit steht Sky sogar ganz gut da.

Anlässlich einer Verlängerung oder bei Technikwechsel wie momentan bei PYUR sieht das natürlich anders aus.

sani
Special Effects
Posts: 8
Post 42 von 73
1.473 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

schwarzwerk​ hat dein Bekannter auch schon das Modul erhalten?

Nicht anwendbar
Posts: 40,189
Post 43 von 73
1.473 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Hallo sani,

Das Modul ist seit 25.04.19 im Einsatz und es wurden Ihm weder Servicepauschale noch Versandkosten in Rechnung gestellt.

miika
Regie
Posts: 24,455
Post 44 von 73
1.473 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

wenn sich bei der Kundin etwas ändert, dann sollte sky sich bewegen können. Trauerspiel sowas ....

axhd51
Kamera
Posts: 2,439
Post 45 von 73
1.477 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

onzlaught schrieb:

Da kann sich Sky natürlich ganz gut hinter verschanzen.

Der aktive Q Vertrag enthält on Demand usw. was mit dem Modul nicht lieferbar ist.

Das Problem ist doch das man als Neukunde gar kein Vertrag mehr ohne Q bekommt, egal ob man es möchte oder nicht.

miika
Regie
Posts: 24,455
Post 46 von 73
1.477 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

wenn man gleich darauf beharrt, dass man das Modul möchte, wird es getauscht.

Aber eben erst mal den Q schicken. Vielleicht, weil die IT/Logistik nicht anders kann.

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 47 von 73
1.478 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

weil Sky hofft, dass der Kunde den Aufwand scheut und einfach den Receiver nutz, wenn er ihn eh schon jetzt im Haus hat

onzlaught
Regie
Posts: 10,311
Post 48 von 73
1.480 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Was für mich eindeutig eine absichtliche Hürde ist.

axhd51
Kamera
Posts: 2,439
Post 49 von 73
1.481 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

bridget8888 schrieb:

wenn man gleich darauf beharrt, dass man das Modul möchte, wird es getauscht.

Aber eben erst mal den Q schicken. Vielleicht, weil die IT/Logistik nicht anders kann.

Okay woher hast du diese Info jetzt? Katjaz schreibt doch was anderes.

miika
Regie
Posts: 24,455
Post 50 von 73
1.483 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

sie schreibt, was sie schreiben muss

sani
Special Effects
Posts: 8
Post 51 von 73
1.494 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Kann mir vielleicht jemand helfen wie ich den Brief passend vormulieren kann. Ich habe irgendwie ein Brett vorm Kopf und so viele Ideen die ich aber nicht ordnen kann.

miika
Regie
Posts: 24,455
Post 52 von 73
1.494 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

eine Nacht darüber schlafen. Dich entscheiden, was du durchziehen willst und dann schreiben

alexp82
Tiertrainer
Posts: 28
Post 53 von 73
1.495 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Und was machte ich wenn bei mir der Sky Q-Receiver allein technisch schon nicht funktioniert?

Blöd zahlen und keine Leistung bekommen?

Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 40,189
Post 54 von 73
1.501 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Brief mit Hinweis auf deinen zum Q Unpassenden Sat Hausanschluss(soll da ja so ein zwei Sat Verbindungen geben die nicht mit Q Funktionieren)  an die Geschäftsleitung! Das du derzeit leider nicht dein ABO nutzen kannst und dir nach 12 Tagen ohne Sky ja sowieso sonst ein Sonderkündigungsrecht zu steht.. 

onzlaught
Regie
Posts: 10,311
Post 55 von 73
1.501 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Das wäre ja schon zu Vertragsbeginn, sprich in der Widerrufsfrist aufgefallen.

Oder ist er defekt? Dann via Hotline einen Defekt melden, dann gibt es Ersatz.

alexp82
Tiertrainer
Posts: 28
Post 56 von 73
1.501 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Die ist leider rum. da ich gutgläubig auf eine Lösung gehofft habe. Die mir ja mehr oder weniger mal suggeriert worden war.

ich könnte tauschen ,wenn ich könnte eins bekommen, wenn. und dieses Wenn war immer nur zu meinem Nachteil.

alexp82
Tiertrainer
Posts: 28
Post 57 von 73
1.502 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Hallo Danke für die schnelle Reaktion,

wie komme ich den an die Geschäftsleitung?

Habe es hier im Forum merhmals über die Hotline sogar über den Kündigungschat versucht.

Immer die gleichen Reaktionen.

onzlaught
Regie
Posts: 10,311
Post 58 von 73
1.502 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Satempfang?

Seit wann läuft der Vertrag/ hast Du den Q?

Was hattest Du vorher?

alexp82
Tiertrainer
Posts: 28
Post 59 von 73
1.505 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Ja Sat Empfang, SKy Q braucht 2 Frequenzbänder bei uns stehen aber nur eines zur Verfügung. (SATCR).

Der Vertrag läuft seit November letzten Jahres (und ja seit dem Ärgere ich mich mit dem Server! von SKY rum).

vorher hatte ich nichts. Bzw. eine Notlösung die seit dem 20.04 auch nicht mehr geht.

onzlaught
Regie
Posts: 10,311
Post 60 von 73
1.505 Ansichten

Re: bekomme kein CI+ Modul

Seit November ist zu lang für eine gute Argumentation.

Für das zweite Userband bist Du zuständig, auch kein Argument.

Erst recht nicht wenn schon 6 Monate ins Land gegangen sind.

Wenn das jetzt rein zufällig eine JESS(unicable2) Anlage gewesen wäre,

die der Vermieter gerade erst hat bauen lassen [thx axhd51​]

der Q erst seit ~ 6 Wochen bei Dir wäre,

die Dir zugeteilten UBs ausserhalb der alten EN50494 lägen

und der Vermieter eine Anpassung der Satanlage abgelehnt hätte,

kein Nachbar seine UBs tauschen wollte,

wäre Deine Verhandlungsbasis natürlich viel besser.

Antworten