bekomme kein CI+ Modul
auf deine Kenntnisse ist Verlass 
schwarzwerk schrieb:
Hallo klausi67,
klausi67 schrieb:
Ich sehe da eher die Rechtliche Frage deshalb hätte ich gerne eine Offizielle aussage dazu!
Dies wirst du nicht bekommen, schon garnicht von einer Sky Mitarbeiterin wie katjaz
Ist schade für mich 
aber gut für die Kunden. Dann wissen sie nämlich das man die katjaz
nicht ernst nehmen muss in ihren aussagen. Da sie Öffentlich Falschaussagen im Namen der Firma Sky trifft!
Hallo,
wir haben es mit einer E-Mail an die Geschäftsleitung versucht. Keine Chance an das Modul zu kommen als Sky Q Kunde so wie es aussieht. Hier mal die Antwort von Sky und unsere Mail:
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---------- Ursprüngliche Nachricht ----------
> Von:****@gmail.com[mailto:****@gmail.com
> Gesendet: Do 25. Apr 2019, 13:14:16
> An: c*****.*******@sky.de
> Cc: service@sky.de
> Betreff: Kundenummer: *********** Tausch Sky Q Receiver zu CI+ Modul
>
> Sehr geehrter Herr Schmidt,
>
> ich wende mich an Sie aufgrund meiner großen Verzweiflung. Ich "ärgere"
> mich seit geschlagenen 3 Tagen mit der Service Hotline von Sky. Ich habe
> einen bestehenden Vertrag und möchte meinen Sky Q Receiver mit einem CI+
> Modul tauschen. Die Gebühr von 99 € + Versandkostenpauschale ist mir
> durchaus bewusst und wird auch akzeptiert. Mir wurde von gefühlt 30
> Mitarbeitern immer wieder etwas anderes gesagt oder versprochen. Erst war
> die Aussage, dass es kein Problem ist und ich das Modul in 3-4 Werktagen
> erhalte. Der nächste sagte mir das dies nicht möglich ist.
> Laut den AGB´s (siehe 1.3 CI+ Modul) von Sky ist es möglich während der
> Vertragslaufzeit statt eines Leihreceivers ein CI+ Modul zu leihen. Dies
> möchte ich nun auch gerne so umsetzten.
> Jedoch stehen mir Ihre Mitarbeiter damit im Wege.
> Mir ist es klar, dass dadurch einige meiner Leistungen nicht mehr Nutzbar
> sind aber dies würde für mich kein Problem darstellen. Dies würde ich
> anstandslos so akzeptieren.
> Ich habe mir einen neuen Fernseher gekauft, den ich an der Wand befestigt
> habe. Die störenden Kabel möchte ich nun vermeiden und benötige dafür das
> CI+ Modul.
> Ich hoffe innständig das Sie mir helfen können und ich eine positive
> Rückmeldung von Ihnen erhalte.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> ***** *****
Hallo sani,
dann hilft nur noch sich auf die von klausi67 ausgeführte Order des Kartellamtes zu berufen und Sky deutlich klar zu machen das auf einem CI+ Modul bestanden wird.
Ich habe einmal meinen Bekannten gefragt ob ich seine eMail nach Schwärzung des Namens hier einstellen darf.
Also, diese eMail hat er erhalten.
bleibt noch die Aktion mit dem Foto. Mit der Frage, ob das in seinem Sinne ist, wenn deine Besucher*innen den Quatsch sehen, den sky dir aufzwingen will.
Wenn ich es recht überlege, da hat dich im Vorzimmer jemand abgewimmelt. Du hast einen neuen TV gekauft , damit sky besser zur Geltung kommt und jetzt offene Kabel ? direkt an CS schreiben 
schwarzwerk schrieb:
Hallo sani,
dann hilft nur noch sich auf die von klausi67 ausgeführte Order des Kartellamtes zu berufen und Sky deutlich klar zu machen das auf einem CI+ Modul bestanden wird.
Und da ja bestimmt jemand im Hause ist der Auslands TV braucht ist es ja leider nicht möglich deinen SkyQ zu benutzen, da er ja leider nur eine Sat Position beherrscht (als einziger Receiver im Handel). So bleibt dir ja leider nichts anderes Übrig als ein Modul zu nutzen damit du bei deiner Einkabel Sat Verbindung noch eine Zweite Sat Position ansteuern kannst . Nicht das du das Gefühl bekommst Sky würde Menschen mit EU Migrationshintergrund von ihrem Programm Ausschliessen wollen und dich Diskriminieren möchte...
Brief wäre besser -- macht mehr her
