Zuviel abgebucht

[ks32]

Hallo,

habe am 31.10.18 meinen Vertrag, zum vorher bezahlten Preis verlängert. Jetzt wurde mir aber der volle Abopreis abgebucht.

Auf meiner Sky Seite steht folgendes:

Mein Paketpreis:

01.12.2018 - 30.09.2020:

€ 22,99

Deine Vorteile:

31.10.2018 - 01.10.2020:

-10€ GUTSCHRIFT AUF IHR PREMIUM HD ERLEBNIS

31.10.2018 - 01.10.2020:

-17€ GUTSCHRIFT AUF IHRE PAKETE

Wie kann es sein das mein Paketpreis erst ab 01.12.18 gilt aber meine Vorteile schon ab 31.10.18?

Vielleicht kann mir ein Mod helfen oder sonst jemand der die gleiche Erfahrung gemacht hat.

Bedanke mich schon mal im voraus.

[Anonym]

und was steht in deinen unterlagen

[ks32]

Habe noch nichts bekommen. Weder per Brief oder E-Mail.

[Anonym]

wie keine unterlagen oh nein

Dann kann da was auch immer eingewrtragen sein darum muss sich ein Mod kümmern warte hier

[ks32]

Okay werd ich machen. Danke.

[Anonym]

gerne alles gute

[axels]

Hallo ks32,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Falls Du noch Hilfe benötigst, dann schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel