Hallo,
vor einiger Zeit bekam ich einen Anruf von Sky. Der Herr am anderen Ende der Leitung wollte mir etwas von dem neuen Sky Q erzählen. Da ich unterwegs war und schlechtes Netz hatte, brach die Verbindung während des Gespräches ab.
Einige Tage später bekam ich eine Mail, dass mein Paket von SKY zu mir auf dem Weg sei. Mir wurde Porto etc in Rechnung gestellt. Ich meldete mich bei der SKY Hotline und wiederrief den Auftrag (habe SKY schon länger gekündigt, Kündigungsbestätigung liegt vor), welchen ich nie erteilt hatte und ließ das Paket von SKY zurückgehen.
Normalerweise bezahle ich ca 20€ im Monat, letzten Monat jedoch wurden mir plötzlich über 40 € abgebucht. Daraufhin rief ich wieder bei der SKY Hotline an. Ja ein Systemfehler wurde mir gesagt. Dafür würde dann diesen Monat nichts abgebucht werden und ein Mitarbeiter würde sich bei mir melden. Diesen Monat wurde allerdings wieder über 20€ abgebucht, obwohl mein Vertrag ganz klar auf 19,99€. Niemand hat sich gemeldet.
Meine Nachfrage gestern im Chat, warum sich denn noch niemand gemeldet hat und warum ich denn schon den zweiten Monat zu viel zahle wurde mit "Ich beende den Chat nun für Sie" erledigt.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht mehr weiter, könnte sich jemand meines Falles annehmen?
