Zahlung verschollen

[mamoe]

Das habe ich noch nie erlebt. Habe eine Zahlung mit entsprechenden Nummern und richtigem Konto am vor 12 Tagen an Sky geschickt. Das Geld wurde noch nicht verbucht. Keiner kann mir helfen. Es heißt ich soll abwarten und täglich prüfen ob es verbucht wurde.

Laut meiner Bank ist das Geld zugestellt und bei SKY.

Hat jemand einen Rat oder eine Nummer oder Email zur Buchhaltung?

Langsam nervt mich Sky total. Ich bin Kunde seit der ersten Stunde und habe so einen Service noch nie erlebt.

LG

[DorinaN]

Hallo mamoe,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Sendest Du mir Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann?

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

[jack66]

Wenn man nicht ganz weltfremd ist, schickt man Sky einen Zahlungsbeleg und gut is. Dann kann sich Sky auch nicht rausreden.

[mamoe]

Das ist passiert. Aber wenn es bei Sky nicht eingegangen ist, dann ist es eben nicht verbucht. Beleg hin oder her. Es ist ein Unding. Das ganze dauert jetzt schon fast 6 Wochen und man wird nur vertröstet.

[mamoe]

Tja, Geschehen. bring nichts