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Wochenende ohne Fernsehen

Tiertrainer
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Wochenende ohne Fernsehen

Hallo ,

ich kann seit Freitag Abend kein Fernsehen empfangen. Der Sky Receiver mit externer Festplatte macht was er will. Zunächst erschien die Fehlermeldung "Festplatte erkannt, der Receiver wird neu gestartet". Wenn man dann lange genug gewartet hatte, passierte genau dieses, das Programm war wieder da. Da dieses mehrmals passierte, habe ich auf OK gedrückt und der Neustart ging sofort. Nach 5 oder 6 mal habe ich es dann gelassen, Fernsehvergnügen war eh dahin.

Am Samstag das Finale, der Receiver sprang nach seinem Neustart auf die Fehlermeldung "Sie haben den Energiesparmodus aktiviert usw.". Habe ich natürlich nicht. Der Receiver reagierte nun aber garnicht mehr, also Stecker gezogen und Neustart. Dieses durfte ich dann Samstag und Sonntag dauerhaft probieren. Zwischendurch bekam ich einen Sender, aber die Fernbedienung reagierte garnicht, irgendwann stellte sich der Receiver nach mehreren Minuten auf die zuletzt gedrückte Taste der Fernbedienung ein.

Jetzt bin ich Bedient, was kann ich bzw. eventuell Sky unternehmen?

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Kamera
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

1. Hotline anrufen

2. Warten, ob sich hier (eventuell schnell) ein MOD andreasr. bei dir meldet ?!

Regie
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

Evtl. mal ohne Festplatte versuchen, ob der Receiver dann läuft.

Receiver: Die Systemwiederherstellung

Receiver: Die Werkseinstellung

Favoritenliste ist weg, vorher Festplatte abmachen.

Tiertrainer
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

Habe die Festplatte entfernt, System läuft aktuell wieder.

Habe die Festplatte schon zigmal abgeklemmt, wenn es Probleme gab.

Zuletzt musste alles neu eingegeben werden durch Sky, da nichts mehr erkannt wurde. Auf der Festplatte werden ja bekanntlich Daten gespeichert.

Auch ohne Festplatte immer wieder Probleme, das Bild friert für bis zu 2 Minuten ein, ohne Ton und das mehrfach hintereinander auf beinahe jedem Sendeplatz. Es ist wahrlich kein Vergnügen.

Wenn ich meine VU+ Uno anhänge, habe ich keinerlei Probleme, aber kein Sky.

Möchte gerne ohne Unterbrechungen Sport sehen und meine Enkelkinder ihre Kinderfilme.

Schnitt
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

kein integrierter SAT oder Kabeltuner als zusätzlicher "Ersatz" ?

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Regie
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

Dann läuft es auf einen Gerätetausch hinaus.

Hotline,

hier auf einen Moderator warten

oder hier durch den Hilfescenter klicken

Mein Sky Receiver geht nicht - Sky

Tiertrainer
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

Bild und Ton frieren immer wieder mehrfach hintereinander ein.

Habe den Skyreceiver jetzt ganz entfernt und meine VU+Uno angeschlossen.

Läuft alles sauber, keine Probleme, halt nur ohne SKY.

Werde mir die Ausfallzeiten von Sky bezahlen lassen bzw. diesen Monat stornieren, wenn sich nichts ändert.

Keine Leistung, keine Bezahlung.

Kostümbildner
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

Naja, wenn man sich bei der Fehlermeldung nicht sofort (per Hotline) an den Anbieter wendet, finde ich es als falsch einfach nicht mehr zu bezahlen bzw. einen Ausgleich für den Ausfall zu fordern.

Regie
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

Werde mir die Ausfallzeiten von Sky bezahlen lassen

Ja, aber Sky weis doch noch nichts von Deinen Problemen

und Entschädigung kann man doch erst dann verlangen,

wenn man weis, wie lange etwas ausgefallen ist.

bzw. diesen Monat stornieren, wenn sich nichts ändert.

Rückbuchen kann man natürlich, setzt das Mahnverfahren automatisch in Gang,

ist meist dann ein Problem, wenn man das Unternehmen noch nicht mal von dem Fehler

informiert hat. Wie soll sich dann auch was ändern?

Keine Leistung, keine Bezahlung.

Ja, aber auch da müssen Regeln eingehalten werden.

Und die fangen meist damit an, dass man einen Defekt dem Unternehmen meldet.

Regie
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

Man hatte Dir doch sogar schon Hilfe in Form eines Technikers angeboten

Sky+ Festplattenreceiver - Bild/Ton bleibt ständig stehen

Also vergiss meinen Beitrag, wer keine Hilfe will, muss alleine klar kommen.

Viel Glück

Tiertrainer
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Re: Wochenende ohne Fernsehen

Hallo Herbi100,

muss Dir recht geben, habe etwas überreagiert.

Leider habe ich in diesem Jahr sehr viel Stress mit Sky gehabt. Ich habe über die Hotline immer wieder negative Reaktionen bekommen und hier im Forum Hilfe erwartet.

Mit etwas Abstand muss ich auch erkennen, dass Sky nichts von meinem Problem weis und auch nicht reagieren kann, Sorry.

Dein Post wegen des Technikers möchte ich Aufklären. Ich habe eine SAT Gemeinschaftsantenne mit 4 Parteien. Niemand hat irgendwelche Ausfälle oder Störungen und dieses seit Jahren. Ich habe mit einem NICHT SKY Receiver genauso wie alle anderen keine Probleme und keine Störungen, nur halt kein Sky.

Sobald der Receiver angeschlossen ist habe ich auch wieder diese Probleme,- Bild friert ein, kein Ton bis zu 2 Minuten und das mehrmals hintereinander unregelmäßig auf allen Sendeplätzen.

Durch eine Sky Techniker ist eine Ferndiagnose gemacht worden, mit dem Ergebnis, dass alles in Ordnung sei. Sky sendet einen eigenen, für Sky arbeitenden Mechaniker für eine Kostenpauschale von 99,- Euro. Diese Summe möchte ich nicht zahlen.


Würde mich freuen, wenn sich ein Mod meinem Problem stellt würde um selbiges zu lösen.

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