Wie lang dauert Receiver Tausch in Corona Zeiten?

[zackmuc]

Wenn man momentan nen Sky Q tauschen lässt, wie lang muss man dann ohne TV warten? DIe karte wird ja sofort mit dem neuen gekoppelt 😞

[schütz]

Der Tausch geht schnell.

Macht man am besten selber online sofort und kostenlos.😍

Da braucht man niemanden dazu.

Die Post braucht dann die üblichen drei Tage...

In Coronazeiten evt etwas länger.😉

[zackmuc]

Warum kann sky nicht ne Option einstellen, dass man den REceiver ungepaired bekommt, falls der alte noch einigermassen geht. dass man wenigstens bis zum Erhalt noch weiterschauen kann und sagt nicht skygo oder so .. wenn UHD etc geht dann ja aber vorher neeeee

[zackmuc]

Erfolgt der Tausch eigenltich mit oder OHne platte? kann man das neuere Sky Q modell bekommen?

[schütz]

Welches Modell du bekommst kannst du leider nicht bestimmen.

Und es wird immer nur das defekte Teil getauscht.

(entweder der Receiver/Festplatte/Fernbedienung)

Hier steht wie es geht und was getauscht wird.

so geht der Tausch 

[zackmuc]

Es gibt ja auch noch den Tausch für 39,90, bei dem auch steht dass man das Geld. u.U wiede rzurückbekommt. welche sind das .. das Teil hat ja definitiv ne macke

[galaxis56]

Hi @zackmuc 

was für ne Macke hat er denn?

häufig liegt das eigentliche Problem nicht am Receiver, sondern an der Festplatte.

Hast du mal ohne Festplatte getestet?

Falls nur die Festplatte getauscht wird, kannst du die Sender alle weiterschauen.

Falls der Receiver getauscht werden muss, dann verliert die Smartcard die Zuordnung zum alten Receiver, dass kann nicht umgangen werden.

Gruß Galaxis56

[uwe96]

Was hat die Versanddauer mit Corona zu tun?

[schütz]

@zackmuc 

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Es gibt ja auch noch den Tausch für 39,90, bei dem auch steht dass man das Geld. u.U wiede rzurückbekommt. welche sind das .. das Teil hat ja definitiv ne macke

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Ja, der Komplettausch kostet eben.

Alles neu, auch die Smartkarte soviel ich  jetzt weis.

Aber warum sollte es da Geld zurückgeben?

Verstehe ich nicht, da es auch kostenlos geht und du dich für die kostenpflichte Variante entschieden hast.

Mache es wie ich gepostet habe, klicke auf den grünen Pfeil und es ist kostenlos.

Klick auf den roten und du musst blechen.

Auch die Festplatte kann man kostenlos tauschen sollte es noch nötig sein.

Melde dich nochmal, ich sage dir wie das geht.

In der Regel fängt man mit dem Teil an das man als defekt vermutet und tauscht das andere zusätzlich wenn nötig auch noch.

Geht sogar mehrfach ohne Probleme.

SKY ist sehr Kulant in solchen Dingen.

Ist ja nur ein Leihreceiver der dir nicht gehört.

[zackmuc]

Laut Mein Sky - Defekttausch - VerträgeGeräte - Sky

•  
• Spart Zeit (Keine Diagnose wird durchgeführt*)
• Keine Versandkosten

* Der Tausch erfolgt auf eigenverantwortliches Ermessen des Kunden. Sollte der Fehler im Nachgang nicht behoben sein (z.B. Technische Probleme die nicht auf die Sky Hardware zurückzuführen sind), erfolgt keine Rückerstattung der Tauschgebühr (39,90€).

Hier steht ja falls der Fehler weiter auftritt bleibt man auf den Kosten sitzten ( denn dann liegt der Fehler wahrscheinlich wo anders), im Gegenzug aber heisst es doch wenn der Fehler nach Austausch weg ist gibts Kohle zurück. Nur ist die Frage, wie beweise, wie ist das Procedere .. Bitte an die Sky Moderatoren mal ne rechtsgültige Antwort. 

Danke.

PS Die sache ist auch die .. wenn ichs über kostenlos mach werden die dinger getrennt verschikt also zuerst receiver .. danach wenn ich ihn hab die platte. beim 39,90 angebot kommt halt alles zusammen, also keine bastelei etc.

[schütz]

Wenn du denkst für etwas zahlen zu müssen was dir nicht gehört, dann tue es...einfach.😋