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Wechsel zu Sky Q IPTV

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HWausW
Geräuschemacher
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Re: Wechsel zu IPTV

Hallo, habe mich gerade hier in der Community angemeldet und habe folgendes Problem:

Ich werde umziehen und möchte entsprechend meine Adresse ändern. In diesem Zusammenhang möchte ich von Kabelempfang mit Sky+Receiver auf Sky IPTV-Box wechseln. Ich möchte aber meinen bestehenden Vertrag behalten. Ist das so möglich und wer kann bitte helfen. Vielen Dank.

Sanny_G
Moderator
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Re: Wechsel zu IPTV

Hallo @HWausW, herzlich Willkommen.

 

Bei einem Wechsel von einem Kabel- oder Satellitenanschluss auf Sky Q IPTV ändert sich an der aktuellen Laufzeit und der Konditionen nichts. HD+, trendSports und Sky UHD sind dann aber nicht mehr nutzbar.*

Auch Aufnahmen können nicht mehr getätigt werden, siehe https://www.sky.de/produkte/sky-q-ueber-internet?intcmp1=core:/produkte/sky-q-157404 unter "Welches Sky Q ist das richtige für dich?".

 

*Welche Sender über Sky Q IPTV verfügbar sind, kannst du über https://www.sky.de/hilfecenter/infos-rund-um-filme/sky-pakete-und-senderuebersicht-1001445 unter Deutschland > IPTV > Sky Q IPTV nachvollziehen. Wichtig ist dort auch die Aufzählung "Frei empfangbare öffentlich-rechtliche und private Sender" Sender. Mehr sind es nämlich nicht.

 

Da du den Wechsel in Verbindung mit einem Umzug vornehmen willst, kostet es dich nur einmalig 29,99 Euro. Der Sky Receiver muss nach dem Erhalt der Sky Q IPTV Box, die ebenfalls nur ein Leihgerät ist, retourniert werden. 

 

Wenn ich das für dich einleiten soll, nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

Natürlich brauche ich auch deine neue Adresse und eine Info, ab wann diese gültig ist und ob du den Versand an diese oder noch der alten haben möchtest.

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz*

 

VG, Sanny
 

*Um mir eine PN senden zu können, musst du dich aber noch einmal aus- und wieder einloggen. 

HWausW
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Re: Wechsel zu IPTV

Hallo Sanny,

danke für die schnelle Rückinfo.

Vorab noch eine Frage: Ist es dann möglich, Sky über die Sky Q IPTV-Box und gleichzeitig mit Sky Go zu nutzen.

Vielen Dank und viele Grüße

axels
Moderator
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Re: Wechsel zu IPTV

Hallo @HWausW,

 

ohne Multiscreen kann man gleichzeitig über die Sky Q IPTV Box und über ein mobiles Gerät schauen.

 

VG, Axel

Akoch
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Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo zusammen,  

ich würde auch gerne von SAT auf IPTV wechseln. Bleiben dann meine bisherigen Konditionen unverändert und kann/muss ch den Sky Q Receiver dann zurück schicken?

danke für eure Hilfe!

viele Grüße 

Janocore
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo Akoch,

 

bei einem Wechsel der Empfangsart zu Sky Q IPTV, muss die alte Sky-Hardware - in dem Fall Sky Q Receiver samt Smartcard - zurück geschickt werden. Deine bisherigen Konditionen bleiben vom Tausch unberührt, alles bleibt gleich, außer, dass du die HD+ Sender kostenfrei dazu bekommst.

 

Gruß,

Jano

Akoch
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo @Janocore ,

 

vielen Dank für die schnelle Antwort. Könntest Du oder ein anderer Moderator mir bitte den Vertrag umstellen auf IPTV? Welche Infos bräuchtest du noch von mir. 
danke!

gruß, andreas 

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo @Akoch,

 

Jano ist nicht online, daher nenne mir bitte  per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

 

Schaue dir aber auch noch einmal die Infos über https://community.sky.de/t5/Receiver/Wechsel-zu-Sky-Q-IPTV/m-p/619682#M333032 wegen der Kosten an. 

 

VG, Sanny

pologoal2006
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Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo,

ich möchte mich hier einmal mit anhängen gerade zu dem Topic "Wechsel zu IPTV" bei gleichzeitigem Umzug.

Auch ich ziehe zum 01.11.2022 um und habe aktuell SAT Empfang. In der neuen Wohnung werde ich mit Privatkabel konfrontiert und befürchte, dass ich nicht alles empfangen kann. Keiner der Hausverwaltung, Mieter oder Vermieter konnten mir hier eine klare Aussage geben, wie es sich mit SKY verhalten würde. Aus einem anderen Forum gab es die vertrauenswürdige Aussage, dass ein Mix benötigt wird. SKY-Q CATV mit SC für SAT. Wechsele ich in einem Umzug von SAT auf IPTV, gelten dann die gleichen Konditionen wie bei @HWausW was @Sanny_G so kommentiert hat "einmalig 29,99 Euro" ?

Danke für eure Unterstützung 

Nadine
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo @pologoal2006

 

ja, sobald, aufgrund eines Umzuges, die Empfangsart sich ändert, zahlst du einmalig die Wechselpauschale in Höhe von 29,99 Euro.

 

Viele Grüße,

Nadine 

pologoal2006
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

@Nadine Erst einmal vielen Dank für die Info.

Kann ich das vor dem Umzug schon beantragen um am Tag des Einzugs gleich loslegen zu können?

Danke

Nadine
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

@pologoal2006: Die zukünftige Änderung kann maximal 30 Tage in der Zukunft liegen. Somit ist die Hinterlegung in deinem Fall noch nicht möglich. 

 

Melde dich einfach, wenn es soweit ist, und der Versand von der Hardware nimmt 1 bis 4 Werktage in Anspruch. 

pologoal2006
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Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

@Nadine  Vielen Dank!

dettinger1968
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Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo!

Ich würde auch gerne von SAT auf die Sky Q IPTV Box wechseln.Bitte ein Moderator das zu veranlassen.Danke

Gruss Dettinger 1968

Mayk
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo @dettinger1968,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Klicke jetzt auf folgenden Link: https://bit.ly/3RlnL4n

Gruß, Mayk

Seppo66
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Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo Zusammen,

 

wir hätten auch Interesse daran, die Empfangsart zu wechseln. Von aktuell MagentaTV auf die Sky Q IPTV Box.

 

Ich hätte vorher allerdings noch ein paar Fragen, bei denen mir ein Mod bestimmt helfen kann.

 

Wenn ich das richtig lese, bleibt bei einem Wechsel mein Vorteilspreis inkl. dem mtl. Kündigungsrecht unberührt?

 

Wie sieht es nach einem Wechsel mit der Nutzung der Sky Q App aus? Meine Empfangsart bei Vertragsbeginn war mal Sat. Damals hatte ich den Q-Service, der durch den Wechsel zu MagentaTV ja weggefallen ist. Wenn ich nun auf die Sky Q IPTV-Box wechsle, kann ich dann die Sky Q-App wieder nutzen oder würden sich dadurch meine Konditionen ändern? Eingetragen in meinem Kundencenter ist der Q-Service noch.

 

Vielen Dank.

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hey Seppo66,
 

damit ich dir dazu konkrete Informationen geben kann, schreibe mich per Privatnachricht an. Kundennummer bitte nicht vergessen. 🙂
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

pologoal2006
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

@Nadine Hallo Nadine, ich ziehe bereits am 27.10.2022 in die Wohnung mit der neuen Adresse ein und bin ab diesem Tag nur noch unter der neuen Adresse erreichbar. Könnten wir dann das Thema Umzug mit Wechsel zu IPTV angehen?  Danke und VG 

axels
Moderator
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Hallo @pologoal2006,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

pologoal2006
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Re: Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

Vielen Dank @axels 

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