Betreff: Wechsel zu Sky Q IPTV

[huebschmannj]

Hallo zusammen, ich habe meine erste IPTV Box nun seit 3 Tagen und bin bisher begeistert. Startet sehr schnell, Dolby Digital, super Bildqualität. Einzig der TV-Guide ist etwas unübersichtlicher als bei MagentaTV, warum da nicht eine senkrechte Linie bei der aktuellen Uhrzeit ist verstehe ich nicht? Aber gut, wird vielleicht noch... zweite Box ist schon bestellt 😉

[Franki31H]

Hallo zusammen,

ich sehe derzeit Sky über ein CI+ Modul in Verbindung mit meinem bestehenden Receiver.

Grundsätzlich recht komfortabel, da ich keinen weiteren SAT-Receiver nutzen möchte. Nachteil ist, dass ich Q-Vorteile nicht nutzen kann. Insbesondere würde ich gerne Serien am Fernseher starten (derzeit nur auf dem iPad über Sky GO möglich, Airplay ist unterbunden).

Sky möchte ja die CI Module abschalten und führt - lt. Forum - ja einen Zwangsumtausch auf die den Q-Receiver durch.... Ein zusätzlicher SAT Receiver kommt für mich nicht in Frage. Zum einen fehlt ein zusätzliches SAT-Kabel, zum Anderen ist er keine Alternative für eine "gute" SAT-Box.

Ich denke nun darüber nach, die Empfangsart auf IP zu wechseln. Ist dies - mit Blick auf den gewünschten Austauschder CI+ Module - kostenlos (bzw. -günstig) möglich oder wird vergünstigt nur Tausch auf die SAT Q Plattform angeboten (keine Option!)?

Wie ist es mit meinen Konditionen? Bleiben diese bestehen? Ist es richtig, dass ich Q in verschiedenen Räumen nutzen kann? Über die Q-IP Box im Wohnzimmer / über Apple TV im Arbeitszimmer (nur ein Stream, kein Parrallelstream)? Oder benötige ich dafür den Multicast Tarif?

Fragen über Fragen..... 

Es wäre super, wenn ein Moderator etwas Licht ins Dunkel bringen könnte und den Tausch ggf. anschieben könnte.... 

VG 

Frank

[User357]

Hi @RonnyK ,

könntest du bei mir auch mal schauen, woran es klemmen könnte? 

Nach dem Umzug musste ich auf IPTV wechseln, weil Magenta TV nicht nicht mehr verfügbar ist, aber die Box läst auf sich warten.. 

Dank dir schonmal!

Viele Grüße,

Marc

[Mayk]

Hallo @Franki31H und @User357,

ich muss zu euren Anliegen, in die Abonnements schauen. Sendet bitte dazu eure Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nennt mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Klickt jetzt auf folgenden Link. https://bit.ly/3RlnL4n

Gruß, Mayk

[Kremse]

Hallo in die Runde ,

Da ich Probleme mit dem Kabelempfang habe, möchte ich meinen Sky Q Receiver gegen eine IPTV-Box tauschen. Online ist dies derzeit nicht mögli

[Kremse]

Jetzt meine Anfrage noch mal vollständig.

Möchte von SkyQ- Kabelreceiver auf ITPV-Box umstellen, was online derzeit nicht möglich ist. Wer kann mir dabei behilflich sein?

[kleines23]

@Kremse Du kannst hier warten bis sich ein Mod. meldet, oder über die Hotline, und im Chat kannst Du Deine Anliegen klären. 

[Mayk]

Hallo @Kremse,

 es werden für die Q IPTV Box 99 Euro für die Geräte- und Servicepauschale sowie 12,90 Euro Logistikpauschale fällig.

Sofern du den Wechsel wünschst, kontaktiere mich bitte. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Klicke jetzt auf folgenden Link: https://bit.ly/3RlnL4n

Gruß, Mayk

[rotenhar]

Moin. Ich wollte mich an dieser Stelle nochmal bei den Mitarbeitern bedanken. Der Wechsel von SkyQ Kabel zu IPTV hat ganz toll geklappt. Total unkompliziert und seeeehr schnell 👍👍👍👍.  Bin echt total Happy mit den neuen Boxen. Habe den Wechsel in keinster Weise bereut! 

Also, nochmals vielen Dank für den guten Support hier !!!!

Gruß Hannes 

[pologoal2006]

Hallo in die Runde,

um die Wechselkosten von SAT auf IPTV so gering wie möglich zu halten, komme ich auf folgende Frage, ob SKY dies so realisieren könnte:

Hauptwohnsitz: SKY IPTV aus der ersten Stunde mit 3x IPTV Boxen, Entertainment und Multiscreen. Dieser läuft jetzt zu Ende August 2022 aus und dann müsste ich die IPTV Boxen retournieren.

Zweitwohnsitz: SKY Q via SAT mit Entertainment, Sport, Bundesliga und Cinema da kein Internet vorhanden war. Der Vertrag ist fast neu aus Juli 2022

Jetzt würde ich am Zweitwohnsitz gerne von SAT auf IPTV wechseln, da ich jetzt Internet verfügbar habe. Für den Wechsel und 2 IPTV Boxen sind die Kosten nicht gerade gering, deshalb die Frage ob ich bei einem Wechsel von SAT auf IPTV im Zweitwohnsitz die 3xIPTV Boxen aus dem zu Ende August auslaufenden Vertrag vom Hauptwohnsitz  (Diese wurden ja bereits bezahlt) behalten kann und für den Wechselvertrag (SAT auf IP) einsetzen könnte.

Vielen Dank an dieser Stelle. Ich hoffe ich habe mich verständlich ausgedrückt und es klingt nicht zu kompliziert 

[DorinaN]

Hey @pologoal2006,

deine Idee ist super! Allerdings ist dies so leider nicht möglich. 😕 Somit müssen die vorhandenen Sky Q IPTV Boxen nach dem Ende der Vertragslaufzeit umgehend retourniert werden. 

Viele Grüße, Dorina

[pologoal2006]

Hallo @DorinaN ,

schade, hätte spürbar hohe Kosten erspart. Somit kämen bei einem Wechsel von SAT auf IPTV auf mich zu:

* €99,00 Wechselkosten inkl. 1x IPTV Box

* €12,90 Logistik 

* €29,90 für eine zweite IPTV Box

Summe € 141,80 - schon heftig 😉

Trotzdem Danke für deinen Einsatz.

[HWausW]

Hallo, habe mich gerade hier in der Community angemeldet und habe folgendes Problem:

Ich werde umziehen und möchte entsprechend meine Adresse ändern. In diesem Zusammenhang möchte ich von Kabelempfang mit Sky+Receiver auf Sky IPTV-Box wechseln. Ich möchte aber meinen bestehenden Vertrag behalten. Ist das so möglich und wer kann bitte helfen. Vielen Dank.

[Sanny_G]

Hallo @HWausW, herzlich Willkommen.

Bei einem Wechsel von einem Kabel- oder Satellitenanschluss auf Sky Q IPTV ändert sich an der aktuellen Laufzeit und der Konditionen nichts. HD+, trendSports und Sky UHD sind dann aber nicht mehr nutzbar.*

Auch Aufnahmen können nicht mehr getätigt werden, siehe https://www.sky.de/produkte/sky-q-ueber-internet?intcmp1=core:/produkte/sky-q-157404 unter "Welches Sky Q ist das richtige für dich?".

*Welche Sender über Sky Q IPTV verfügbar sind, kannst du über https://www.sky.de/hilfecenter/infos-rund-um-filme/sky-pakete-und-senderuebersicht-1001445 unter Deutschland > IPTV > Sky Q IPTV nachvollziehen. Wichtig ist dort auch die Aufzählung "Frei empfangbare öffentlich-rechtliche und private Sender" Sender. Mehr sind es nämlich nicht.

Da du den Wechsel in Verbindung mit einem Umzug vornehmen willst, kostet es dich nur einmalig 29,99 Euro. Der Sky Receiver muss nach dem Erhalt der Sky Q IPTV Box, die ebenfalls nur ein Leihgerät ist, retourniert werden. 

Wenn ich das für dich einleiten soll, nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Natürlich brauche ich auch deine neue Adresse und eine Info, ab wann diese gültig ist und ob du den Versand an diese oder noch der alten haben möchtest.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz*

VG, Sanny
 

*Um mir eine PN senden zu können, musst du dich aber noch einmal aus- und wieder einloggen. 

[HWausW]

Hallo Sanny,

danke für die schnelle Rückinfo.

Vorab noch eine Frage: Ist es dann möglich, Sky über die Sky Q IPTV-Box und gleichzeitig mit Sky Go zu nutzen.

Vielen Dank und viele Grüße

[axels]

Hallo @HWausW,

ohne Multiscreen kann man gleichzeitig über die Sky Q IPTV Box und über ein mobiles Gerät schauen.

VG, Axel

[Akoch]

Hallo zusammen,  

ich würde auch gerne von SAT auf IPTV wechseln. Bleiben dann meine bisherigen Konditionen unverändert und kann/muss ch den Sky Q Receiver dann zurück schicken?

danke für eure Hilfe!

viele Grüße 

[Janocore]

Hallo Akoch,

bei einem Wechsel der Empfangsart zu Sky Q IPTV, muss die alte Sky-Hardware - in dem Fall Sky Q Receiver samt Smartcard - zurück geschickt werden. Deine bisherigen Konditionen bleiben vom Tausch unberührt, alles bleibt gleich, außer, dass du die HD+ Sender kostenfrei dazu bekommst.

Gruß,

Jano

[Akoch]

Hallo @Janocore ,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Könntest Du oder ein anderer Moderator mir bitte den Vertrag umstellen auf IPTV? Welche Infos bräuchtest du noch von mir. 
danke!

gruß, andreas 

[Sanny_G]

Hallo @Akoch,

Jano ist nicht online, daher nenne mir bitte  per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

Schaue dir aber auch noch einmal die Infos über https://community.sky.de/t5/Receiver/Wechsel-zu-Sky-Q-IPTV/m-p/619682#M333032 wegen der Kosten an. 

VG, Sanny