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Was machen,wenn sich sky nicht an telefonische Vereinbarung hällt?

Geräuschemacher
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Was machen,wenn sich sky nicht an telefonische Vereinbarung hällt?

Mir wurde sky q telefonisch zu einem Preis von 46,99Euro "verkauft" und abgebucht werden 79,99Euro und das schon im 3. Monat hintereinander. telefonisch wurde mir gesagt,das System wäre fehlerhaft und ich sollte mich noch etwas gedulden, 46,99Euro wäre richtig!! Das habe ich sogar schriftlich per email  Ich habe sogar schriftlich ( per email  / 8 Tage nach Vertragsvereinbarung ) Widerspruch eingelegt,falls der Betrag von 46,99Euro nicht korrekt ist. Jetzt habe ich die Woche nochmal nachgefragt, wann der Fehler beseitigt wird, weil meine Abrechnung immernoch fehlerhaft ist,da wurde mir per email gesagt,dass 79,99Euro der korrekte Preis ist.

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Regie
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Re: Was machen,wenn sich sky nicht an telefonische Vereinbarung hällt?

einfach 4-5 Tage warten bis e. Moderator*in sich hier meldet

Special Effects
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Re: Was machen,wenn sich sky nicht an telefonische Vereinbarung hällt?

Habe auch einen ähnlichen Fall => Sky-Q übers-Tel. erstanden (wollte ich eigentlich garnicht => die Dame sagte mir dass sie mir eine Mail sendet => gekommen ist ein Paket und das während meines Urlaubs!!!)

Dann der Widerruf und den Receiver zurückgesendet. Innerhalb der Frist!

Jetzt warte ich auf eine Statement von Sky => aktuell sende ich die 3. Erinnerungsmail an service@sky.de und nichts passiert. An der Hotline hatten sie mir gesagt ich solle mit der eMail Kontakt aufnehmen..

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Was machen,wenn sich sky nicht an telefonische Vereinbarung hällt?

Versuch e es doch mal hier mit Carsten.Schmidt@sky.de

Regie
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Re: Was machen,wenn sich sky nicht an telefonische Vereinbarung hällt?

die Widerrufsbearbeitung dauert inzwischen 3 Wochen. Möglicherweise kommt die Retourenbearbeitung auch noch hinzu ....

Moderator
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Re: Was machen,wenn sich sky nicht an telefonische Vereinbarung hällt?

Hallo paulegas1983,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

Synchronsprecher
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Re: Was machen,wenn sich sky nicht an telefonische Vereinbarung hällt?

46,99Euro wäre richtig!! Das habe ich sogar schriftlich per email

Was hat denn dein letzter Gesprächspartner am Tel. der meinte die abgebuchten 79,99 seien richtig, dazu gesagt, daß dir schriftlich 46,99 bestätigt wurden??

Teile und doch bitte noch mit, ob Christina S. das wunschgemäß berichtigen konnte!

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