22.09.2018 18:36
Mir wurde sky q telefonisch zu einem Preis von 46,99Euro "verkauft" und abgebucht werden 79,99Euro und das schon im 3. Monat hintereinander. telefonisch wurde mir gesagt,das System wäre fehlerhaft und ich sollte mich noch etwas gedulden, 46,99Euro wäre richtig!! Das habe ich sogar schriftlich per email Ich habe sogar schriftlich ( per email / 8 Tage nach Vertragsvereinbarung ) Widerspruch eingelegt,falls der Betrag von 46,99Euro nicht korrekt ist. Jetzt habe ich die Woche nochmal nachgefragt, wann der Fehler beseitigt wird, weil meine Abrechnung immernoch fehlerhaft ist,da wurde mir per email gesagt,dass 79,99Euro der korrekte Preis ist.
22.09.2018 18:48
einfach 4-5 Tage warten bis e. Moderator*in sich hier meldet
22.09.2018 19:45
Habe auch einen ähnlichen Fall => Sky-Q übers-Tel. erstanden (wollte ich eigentlich garnicht => die Dame sagte mir dass sie mir eine Mail sendet => gekommen ist ein Paket und das während meines Urlaubs!!!)
Dann der Widerruf und den Receiver zurückgesendet. Innerhalb der Frist!
Jetzt warte ich auf eine Statement von Sky => aktuell sende ich die 3. Erinnerungsmail an service@sky.de und nichts passiert. An der Hotline hatten sie mir gesagt ich solle mit der eMail Kontakt aufnehmen..
22.09.2018 19:47
Versuch e es doch mal hier mit Carsten.Schmidt@sky.de
22.09.2018 19:49
die Widerrufsbearbeitung dauert inzwischen 3 Wochen. Möglicherweise kommt die Retourenbearbeitung auch noch hinzu ....
01.10.2018 12:47
Hallo paulegas1983,
entschuldige meine späte Reaktion.
Sende mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.
Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
VG,
Christina
01.10.2018 13:02
46,99Euro wäre richtig!! Das habe ich sogar schriftlich per email
Was hat denn dein letzter Gesprächspartner am Tel. der meinte die abgebuchten 79,99 seien richtig, dazu gesagt, daß dir schriftlich 46,99 bestätigt wurden??
Teile und doch bitte noch mit, ob Christina S. das wunschgemäß berichtigen konnte!