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Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

galgolas
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Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

Hallo.

Seit Tagen warte ich auf eine Vertragsumstellung.

Ich habe schon mit 2 Beratern von Sky gesprochen.

Beim letzten Telefonat wurde mir dann nur mitgeteilt, dass die Vertragsumstellung noch nicht durch ist.

Wenn Verträge zu Lasten von Bestandskunden erfolgen (d.h. wenn der monatliche Preis aufgrund eines Upgrades steigt)

dann geht es ganz schnell. In meinem Fall hat des 12 Stunden gedauert.

Auch Hardwarekomponenten werden blitzschnell geliefert.

Warum dauert denn nun die Umstellung zu meinen Gunsten plötzlich so lange.

Kann mir das mal jemand erklären?

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miika
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Re: Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

kann 3-4 Tage dauern. Gibt seit längerem Bearbeitungsstaus. Möglicherweis ist das der Grund.

Oder ist der jetzige Preis extrem günstig ?

galgolas
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Re: Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

Nein, eigentlich nicht.

Ich lese allerdings immer häufiger, dass im Sky Service immer weniger passiert.

Bei meinem 2. Anruf wurde mir dann auch mitgeteilt, dass die Umstellung im System gar nicht aufgeführt sei.

Die Beraterin war wirklich nett und hat mir dann versichert alles in die Wege zu leiten. Nach 2 Tagen war immer noch nichts passiert. Dann habe ich einen dritten Anruf getätigt. Da wurde mir dann erklärt dass die Vertragsumstellung noch nicht bearbeitet sei.

miika
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Re: Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

also Frage der Zeit. Den Bearbeitungsstand kan e. Moderator*in herausfinden.

galgolas
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Re: Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

Muss ich den kontaktieren?

miika
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Re: Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

nein, melden sich in ein paar Tagen hier

galgolas
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Re: Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

Danke für die Info ...

Janocore
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Re: Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

Hallo galgolas,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

galgolas
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Re: Warum benötigt Sky für eine Vertragsumstellung so lange.

Hallo.

Mir wurde bereits geholfen. Der Vertrag wurde nun endlich passend umgestellt.

Alles soweit gut.

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