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Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Special Effects
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Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Zuerst bitte ich alle Leser, meine Rechtschreibe-/Grammatikfehler zu verzeihen

Ich bin mehr als wütent über das Verhalten von SKY und bevor ich entspannt dem Vorstand

von meinem Problem berichten werde, muss ich etwas runterkommen.

Als langjähriger Kunde mit dem uralt 320 GB Reciver hatte ich pünktlich gekündigt.

Mein Vertrag sollte also zum 31.05.2018 auslaufen und mangels eines fairen Angebotes,

war dies auch völlig in Ordnung. Ich hatte Sky Entertainment+Cinema+HD Paket für 20,99 €/Monat.

Meine Familie und ich sehen selten fern, und da wollten wir nicht mehr ausgeben.

Die letzten Jahre hatte sich Sky bei Vertragsverlängerungen auch immer strikt an die telefonisch vereinbarten

Konditionen gehalten. Einzig der 1000 GB Ultra-HD Reciver den ich Januar 2017 bestellt hatte, bleibt bis

heute verschollen. Naja, da hatte ich die 99,00 Euro wenigstens gespart....

Am 14.05.2018 um 16.09 Uhr rief mich eine nervös wirkende Callcenter... [für ... könnt Ihr Euch was richtig schlimmes ausdenken ] an.

Ich nenne diese jetzt kurz CS1! Der Anruf wurde aufgezeichnet!

Also CS1 bot mir eine Vertragsverlängerung meines jetzigen Vertrages in UNVERÄDERTER FORM an, das ganze sollte entweder

12 Monate oder 24 Monate Laufzeit haben und lediglich 19,99 €/Monat kosten. Ich war verwundert und nahm den Angebot für 24 Monate an.

Das ganze ohne weitere Gebühren !!! Ich hatte extra gefragt, da ich SKY ja schon paar Jahre kenne ;-)

Völlig euphorisch bestellte ich den 1000 GB Ultra-HD Reciver (ja nochmal) für 99,00 Euro dazu.

Es war ein Montag und der Reciver sollte im Laufe der Woche kommen!

Da ich bis dato Vertrauen hatte, postete ich diesen Erfolg in unserer Sky-Abogruppe (Familie & Freunde, zusammen 47 Abonenten).

Einige erwähnten damals schon das das Betrug sein könnte...

Ich dachte damals noch:

"...das wird schon klappen, bei SKY verkaufen doch keine Drogenabhängigen (oder schlimeres) Abos an Stammkunden...."

Exakt eine Woche später kam die Ernüchterung :-(

Kein Reciver da, degradiert von SKY Entertainment zu SKY Start!

Im Laufe der Woche versuchte ich der Sache über meinen Account bei SKY.de nachzugehen.

Es kam noch schlimmer, mir wurden völlig unbegründet 29,00 Euro auf dem Kundenkonto belastet!

Wohl als eine Art Gebühr?

Ich dachte sofort: "...jetzt hat sich das verlogene Stück wohl noch ne Packung Crack auf meine Kosten gegönnt.."

Naja, alles reines Gedankenspiel, aber unsere Gruppe hatte Recht wie immer...

Stinksauer verfasste ich eine Stornierung mit der Option/Bitte auf Korrektur.

Per Mail, da ich mir die Wartezeit an der Hotline sapren wollte.

Heute (30.05.) kam der Rückruf von CS2 [Ja auch wieder CS, aber keine Ahnung ob das die gleiche war?]

Ich formulierte mein Problem mit oben genannten Eckdaten, verwies ausdrücklich auf das aufgenommene Telefonat!

Leider war CS zu keiner Einsicht bereit, an die Aufnahme kommt Sie angeblich auch nicht ran

CS meinte jetzt, ich müsste 21,99 €/Monat für das gleiche Abo zahlen, zuzüglich 10,00 €/Monat für den Reciver

und die 29,00 € Gebühr seien ganz normal

CS2 behauptete sogar, das CS1 nur verkaufen wollte und das wäre normal wenn man da etwas flunkert!

Das heist auf 24 Monate gerechnet ein Sprung von 579,00 € auf 797,00 € (gerundet) und diesmal würde ich bei JEDER

weiteren Vertragsverlängerung die 10,00 €/Monat immer wieder mit zahlen müssen. Rechnet das mal auf 10 Jahre hoch!

Ich bestand auf der Stronierung und legte auf

Liebe SKY Angestellten, was soll der Mist ?

Jetzt habt Ihr 0,00 € statt 579,00 €, warum lasst Ihr solch verlogene Callcentermitarbeiterinnen bei Euch arbeiten?

Interessiert es den niemanden, das Kunden unzufrieden sind und SKY den Rücken kehren?

Ist das im Sinne Eurer Führungsetage?

Rein privat werde ich die gesparten 597,00 Euro bei Rockstar anlegen, mit der Bitte ein GTA - SKY DLC rauszubringen.

Manche werden jetzt wissen, was ich damit meine

Eine letzte Bitte noch, falls sich jetzt jemand vom Kundenrückholservice bei mir melden sollte und denkt,

er/sie könne neu verhandeln...

Die Vereinbarung vom 14.05.2018 (Telefonat 16.09 Uhr) nehme ich an ODER spart Euch lieber die Zeit

Vielen Dank an alle die bis zu Ende gelesen haben

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Regie
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

es ist nie jemand so verärgert, dass er trotz seiner Erfahrungen bei guten Konditionen NICHT nachgibt.

Also macht sky alles richtig.

Regie
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Die Anrufe werden nur für interne Schulungszwecke aufgezeichnet und dann gelöscht.

Was heißt stornieren?

Wenn musst Du widerrufen

Stinksauer verfasste ich eine Stornierung mit der Option/Bitte auf Korrektur.

So etwas gibt es nicht, entweder man bittet um Korrektur,

oder

man widerruft.

Beides in einem Schreiben geht nicht.

Ist ein Widerruf erwähnt, muss das Unternehmen den Vertrag widerrufen und alles rückgängig machen.

Special Effects
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Bitte nicht spamen hier, leider ist Deine Aussage wenig hilfreich da wir uns nichtmal ansatzweise kennen.

Special Effects
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Wurde auch alles rückgängig gemacht, das ist soweit auch in Ordnung

Deshalb bin ich trotzdem noch noch verärgert und vielleicht kann ich den ein oder anderen

vor diesen Methoden warnen

Regie
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Ja, warnen ist immer gut

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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

man kennt Sky und deren Methoden

Schnitt
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Hast du jetzt einen Widerruf in schriftlicher Form an Sky gesendet und von Sky eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs bekommen? Sonst läuft dein Vertrag weiter...

Special Effects
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Nein, der Vertrag wurde heute nach dem Telefonat auf den alten Kündigungstermin zurückgesetzt.

Da ich 14-tägiges Rückgaberecht habe, war ich somit im Zeitplan

Online in Mein Abo sind auch alle Daten wie vor dem Betrug hergestellt worden.

Einzig die 29,00 Euro (für die Drogen ) sind noch im Kundenkonto gebucht.

Das kläre ich zur Zot mit dem Vorstand oder jemandem der etwas Ehre besitzt,

aber keinesfalls am Telefon!

Filmmusik
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Hut ab! Beleidigungen und Unterstellungen am laufenden Band. Nicht übel. Manchmal wünscht man sich, die Rechtsabteilung von Sky würd hier im Forum lesen

Tiertrainer
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

wenn ich das hier lese, brauche ich auch gleich einen starken Drogencocktail. So hat jeder Mod richtig Lust dir zu helfen. Da die wohl keine Verträge verkaufen, bekommen die ja keine 29€ für Drogen. Und jetzt werfe ich mir ein paar Schlaftabletten ein. Meine Drogen haben mich total aufgeputscht.

Beleuchter
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

xxxhansxxx schrieb:

Ich dachte sofort: "...jetzt hat sich das verlogene Stück wohl noch ne Packung Crack auf meine Kosten gegönnt.."

Haha, und es ärgert dich so, weil du dafür immer stundenlang am Bahnhof stehen musst, oder wie?

Filmmusik
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

um sich in gebückter Haltung das Geld zu verdienen?

Beleuchter
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Ja, und ich denke, dass er für 29 Euro einige Zeit beschäftigt ist, aber er es aufgrund seiner starken Crack-Sucht schon nach 2 Stunden wieder weggeraucht hat. Und deshalb ärgert ihn das so, dass die CCA einen auf seine Kosten (Aktivierungsgebühr!) durchzieht.

Absolut verständlich

Edit: Geraucht, nicht getaucht

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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Danke das Ihr den Thread am Leben erhaltet

Nicht anwendbar
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Hallo xxxhansxxx,

da du bereits widerrufen hast und es auch keine finanziellen Verzögerungen gibt, hat sich das Thema erledigt. Deshalb schließe ich auch diesen Thread.

Liebe Grüße

Nadia

Maskenbildner
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Die Verärgerung kann man nachvollziehen.

Was ich nicht verstehe, warum Sky nicht radikal gegen solche Leute bzw. eben gegen diese Callcenter vorgeht, es wäre durchaus möglich, hier einen Riegel vorzuschieben.

btw, endlich ein Thread zum Thema Tips und Tricks rund um Crack

Tiertrainer
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Hallo,

leider habe ich auch schon schlechte Erfahrungen mit dem Callcenter gehabt.

Nur ein Widerruf rettete mich vor höheren Kosten.

Was ich nicht ganz verstehe sind die 10 Euro Routermiete.

Das kenne ich nicht.Es fällt eigentlich nur eine einmalige Leihgebühr von derzeit 149 Euro für den Sky+Pro Receiver an.

Ich glaube eher das sind 10 Euro für das neue Sky Q und da ist der Receiver kostenlos zur Leihe dabei.

Aktivierungskosten von 29 Euro sind normal sowie 12,90 Euro für Versandkosten des neuen Receiver.

19,99 Euro für dein derzeitiges Abo wäre auch nicht ungewöhnlich.

Wird öfters so abgeschlossen

Ich war schon 4 Monate weg von Sky und kriegte ein tolles Rückholangebot.

Sky Entertainment+Cinema+HD für 14,99 Euro pro Monat

Vertag 24 Monate und monatliche Kündigungsoption.

Man sieht es ist alles möglich.

In deinen Fall war es leider ein Sky Callcenter Mitarbeiter der zu hoch gepokert hat.

Solche sollten natürlich sofort entfernt werden.

Tiertrainer
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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Warum diesen Thread schließen?

Ich finde es ist ein wichtiges Thema.

Jeder sollte mitkriegen welche Methoden einige Callcenter Mitarbeiter anwenden.

Hauptsache die Provision stimmt.

Ich denke einige Sky Kunden bleiben auf ungewollte Kosten sitzen.

Gutgläubige merken es erst nach der Widerrufsfrist das sie mehr bezahlen als ausgehandelt wurde.

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Re: Vorsicht vor 0800000481111 Betrug !!!

Doch die 29,00 Euro, für was auch immer sind immernoch meinem Kundenkonto belastet

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