Verttagsverlängerung

[chip]

Guten Abend,

Ich habe gestern das black friday Spezial mit sky q für 5 Euro bestellt und dadurch hat sich mein Vertrag ja um 2 Jahre verlängert. Ist das richtig so das sich meine momentane Rabatte nicht mit verlängern?? zumindest ist das so in meinem Kundenkonto unter mein Abo so aufgeführt...

LG

Marco

[khaabal]

Moin,moin

Habe gestern auch das Angebot wahr genommen und dann eine Bestätigungsmail erhalten, in dem mir zum Kauf einer Sky Soundbox gratuliert wird . Ich vermute mal da gibt es noch das eine oder andere Problem in der Bearbeitung der Bestellungen.

Glücklicherweise ist die Hotline ja super zu erreichen und vom Chat Support will ich mal gar nicht erst anfangen.

Ich werde da jetzt noch mal bissl abwarten , ob sich das Problem von alleine löst.

[chip]

Moin...

Ja ich hatte auch eine Mail wo plötzlich die soundbox statt der q Receiver stand aber heute kam die Mail das ich in den nächsten Tagen den neuen Receiver bekomme von daher war wohl nur die Bestätigungsmail bei der Bestellung falsch

[khaabal]

Dann bin ich ja mal gespannt , ob ich auch eine "korrigierte" Bestätigungsmail bekomme.Momentan kann ich mich nicht mal auf der Sky Seite einloggen.

[adler]

ist nicht richtig, warte auf deine AB, oder melde dich bei Sky   0180 611 0000 , kannst auch hier auf einen Mod. warten, aber das kann 10 - 14 Tage dauern. Dein neues Sky Q. Ab sofort für Dich. dort steht das es die Rabatte für 24 Mon. weiter gibt.

[Anonym]

ok warte auf einen Mod der kann das korregiren

[Anonym]

das ist sky

[chip]

Dauert aber 10-14 Tage bis sich einer mal meldet oder?

[Anonym]

ja das stimmt dafür wert kompetent geholfen

[miika]

da es dauert, bis sich Moderator*innen kümmern können:

Ihr habt ab Vertragsabschluss 14 Tage für einen Widerruf

z.B. email an service@sky.de.

die automatische Antwort aufheben.

Dann seid ihr auf der sicheren Seite, falls doch etwas sein sollte.

[DorinaN]

Hallo chip,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. In der Regel werden auch die Gutschriften verlängert, gerne prüfe ich dies für Dich. Sendest Du mir dafür bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu?

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina