Vertragsverlängerung trotz Kündigungsbestätigung

[ham08150]

Hallo!

Habe meinen Vertrag fristgerecht zum 31.10.2019 gekündigt und auch einen Kündigungsbestätigung von Sky erhalten.

Nun musste ich feststellen als ich mich in mein Sky-Konto eingeloggt habe, dass das Ende der Vertragslaufzeit mit dem 01.10.2020 hinterlegt ist.

Irgend etwas scheint mir hier schiefzulaufen kann mir da jemand weiterhelfen?

Vielen Dank.

[herbi100]

Habe meinen Vertrag fristgerecht zum 31.10.2019

Wenn Dein Vertrag erst nächstes Jahr ausläuft,

[herbst]

Man liest hier öfters, dass gekündigte Verträge ungewollt von CCA verlängert wurden. Um das zu überprüfen bzw. zu korrigieren kannst du dich am Telefon an die Fachabteilung durchstellen lassen oder du wartest hier auf einen Moderator (dauert).

[peterb_]

Hallo ham08150 ,

bitte entschuldige das lange Warten auf eine Antwort von uns.

Ich schaue mir Deinen Vertrag genr einmal genauer an.
Schicke mir dazu bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So kannst Du mir eine PN schicken: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Liebe Grüße,
Peter

[ham08150]

Vielen Dank Peter hat sich erledigt.