Dazu muss ich aber sagen, dass die Kommunikation mit Sky nicht barrierefrei ist. Es wurden mir in etlichen Briefen eine oder unterschiedliche Telefonnummer mitgeteilt, mit der ich wirklich überhaupt nichts anfangen kann, um mal an den richtigen Ansprechpartner zu kommen. Ich bin seit meiner Geburt hochgradig schwerhörig angrenzend taub. Aus diesem Grund kann die Kommikation nur schriftlich erfolgen.
Auch wenn ich trotz meinen Hörgeräten akustisch nicht viel verstehe, schaue ich mir trotzdem gerne Fussball- und Tennisereignisse bei Sky an und würde gerne weiterhin bei Sky bleiben. Aber mit den ausgehandelten Konditionen, welche am vergangenen Donnerstag im Chat ausgehandelt wurden, bin ich nach dem Erhalt der schriftlichen Bestätigung per Mail am vergangenen Freitag leider nicht einverstanden. Ich wollte 26,99 € monatlich zzgl. AG von 29 € einmalig für 24 Monaten haben und nicht wie in der schriftlichen Bestätigung angegeben für 12 Monaten. Man hatte gestern Abend mich im Chat auf service@sky.de verwiesen, was ich auch tat. Ich formulierte den Widerspruch und schickte es ab.
Ich würde mich aber auch sehr freuen, wenn einer sich bei mir schriftlich, gerne auch per PN oder per Mail, bei mir melden würde und wir gemeinsam nach einer zufriedenstellenden guten Lösung suchen würden.
Danke für die Aufmerksamkeit!
