Verbindungsprobleme mit dem Internet

[CGrabe]

Guten Tag. Ich brauch Unterstützung bei meinem Problem mit meinem Sky Q Receiver:
Seit einigen Wochen hat dieser zunehmend Verbindungdprobleme mit dem Internet (LAN) Fehler 15020 und es wird immer öfter, sodass ich Demand-Inhalte nicht mehr nutzen kann.
Ich habe alle Schritte im Hilfecenter ohne Erfolg durchgeführt. Ich habe zusätzlich ein neues LAN-Kabel bestellt - kein Erfolg. Ich habe die Netzwerkdose und das Kabel mit meinem Laptop geprüft - alles okay!
Ich weiß nicht, was ich noch tun kann.
Viele Grüße
CGrabe

[CGrabe]

PS: Im Chat meldet sich niemand, trotz einloggen.

[KatjaZ]

Guten Morgen @CGrabe, 

tut mir leid, dass es Probleme mit dem Sky Q Receiver und der Netzwerkverbindung gibt. Was für einen Router nutzt du und wie lautet dein Provider? Hattest du den Router bereits einmal neu gestartet? 

Viele Grüße,

Katja