Hallo, melde mich das erste mal hier zu Wort, aber irgendwo musss ich meine Wut mal loswerden.
Ich habe echt das Gefühl Sky bemüht sich um die Auszeichnung, schlechtester Kundenservice in Deutschland!
Mein alter Vertrag lief bis Ende September und seit Juni stimmte keine Abrechnung mehr.
Von Juni bis September wurden mir über 50 Euro zuviel abgebucht.
Habe ein paarmal in dieser Zeit angerufen und auch E-Mails geschickt, immer wieder sagte man, man bringe das in Ordnung, einmal bekam ich tatsächlich eine Gutschrift um im gegenzug die nächste Abrechnung wieder falsch zu erstellen.
Seit 1. Oktober habe ich wieder einen neuen Vertrag weil es einfach ein super gutes Angebot war!
Aber es ging gleich wieder weiter mit den falschen Abbuchungen.
Beim telefonischen Vertragsabschluss sagte man mir ich muss keine Aktivierungsgebühr bezahlen, was mir auch schriftlich per E-Mail bestätigt wurde. Aber was passierte? Klar, 19 Euro Aktivierungsgebühr wurden abgebucht. Unglaublich, hier werden versprechnungen gemacht und abgebucht wird dann wie man grade lustig ist!
Also von Juni bis heute wurden mir gut über 70 Euro zuviel abgebucht
Aktuell warte ich seit drei Wochen auf eine Reaktion vom Kundenservice auf meine E-Mail!!
Kann mir jemand noch einen Tip geben was ich noch tun kann, wenn Telefon nicht hilft und auf E-Mails nicht reagiert wird??
MfG
Reini
