Umtausch Sky Q Receiver

[Amir2020]

Hallo, da mein Sky Q Receiver nicht richtig funktioniert wollte ich es umtauschen, jedoch ist da irgendwas schief gelaufen und das Paket wurde wieder zurück geschickt.

Bitte um Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Amir Mujanovic

[adler]

---

@Amir2020  schrieb:

Hallo, da mein Sky Q Receiver nicht richtig funktioniert wollte ich es umtauschen, jedoch ist da irgendwas schief gelaufen und das Paket wurde wieder zurück geschickt.

Bitte um Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Amir Mujanovic

---

wie wieder zurückgeschickt?? wer hat denn das Paket zurück an Sky geschickt??

ein Mod. schaut erst in 2 - 4 Tagen hier rein.....entweder Hotline 089 99 72 79 00 anrufen, oder Online wieder selber bestellen....

[BenjaminM]

Hallo @Amir2020,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Caligiuri]

Hallo Sky-Team,

Im Juni habe ich einen Umtausch meines Sky Q Receivers über einen ihrer Moderatoren beantragt (Janocore).

Grund: falsche Empfangsart (Kabel statt Satelitt)

Den Receiver habe ich mittlerweile inklusive Smartcard zurückgeschickt, jedoch nie das Umtauschgerät mit Satelittempfang bekommen.

auf sky.de/Empfang ist es nicht möglich erneut einen Umtausch zu beantragen daher hoffe ich mir kann hier jemand dazu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Caligiuri

[puhbert]

Bist du denn aufgefordert worden, den Receiver zurück zu schicken? 

Hast du schon mal unter "Mein SKY" nachgeschaut was hier eingebucht ist. 

Hattest du eine Mail /Info bekommen ob der Umtausch Receiver unterwegs ist....... Und warum hast du denn solange gewartet (Juni)? 

[adler]

---

@Caligiuri  schrieb:

Hallo Sky-Team,

Im Juni habe ich einen Umtausch meines Sky Q Receivers über einen ihrer Moderatoren beantragt (Janocore).

Mit freundlichen Grüßen

Caligiuri

---

da hättest du doch den Mod. @Janocore  schon längst anschreiben müssen, das er das klärt.....

[rivelono]

Heute habe ich einen Geräteaustausch mit Sky vereinbart,bezüglich Versandkosten habe ich eine Reklamation...

wäre schön, wenn sich ein Mod der Sache annehmen würde...

[adler]

---

@rivelono  schrieb:

Heute habe ich einen Geräteaustausch mit Sky vereinbart,bezüglich Versandkosten habe ich eine Reklamation...

wäre schön, wenn sich ein Mod der Sache annehmen würde...

---

war dieser defekt??? dann geht das kostenlos.....

PS: dauert ca. 2 - 3 Tage, bis sich ein Mod. meldet.....

[rivelono]

@adler ja er ist defekt und obwohl ich darauf hingewiesen habe das es mir nicht auf einen Tag ankommt, schickt er den Receiver per Express für 14,90 zu meinen Lasten.

warte bis sich ein Mod meldet und besten Dank für deine Antwort 

[rivelono]

@adler 

bei einem Telefonat wurde mir inzwischen zugesichert ,die irrtümlichen Versandkosten auf meinem Konto auszugleichen...

der Mod braucht sich also nicht um mein Anliegen zu kümmern.

bedanke mich aber trotzdem ausdrücklich für deine Hilfe...👍

[daniela]

Hey Caligiuri,

das tut mir leid. Ich prüfe, weshalb dich das Paket nicht erreicht hat.

Schreibe mir bitte eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer sowie deiner Anschrift. Klicke dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[Ronald_S]

Hallo @rivelono, entschuldige bitte unsere späte Rückmeldung. Ich möchte mir das Ganze gern einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen des hinterlegten Bankinstitutes, bzw. die letzten vier Ziffern der eingetragenen Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir stattdessen neben dem Geburtsdatum die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald