Betreff: Zurückwechseln auf Vodafone GigaTV

[peter65]

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@Jan0815  schrieb:

Moin Peter,

Moin, um die Zeit, entweder du zu fürh oder ich zu spät? 😀

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@Jan0815  schrieb:

Da ich den Sky Q Reciever nie angeschlossen habe, konnte ich dies nicht prüfen. Habe mich hier auf die Aussage vom Vodafone Kundendienst verlassen. Aber wenn man keine Aufnahmefunktion hat bei den Programmen, wäre dies für mich auch schon ein KO Kriterium.

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Im Prinzip ist die Aussage das sich die Premium HD Sender über den Sky wohl nicht aufnehmen lassen schon richtig. Ich hab den, da sind die Sender auf Programmplätzen über 1000. Allerdings, ob sich ein Sender aufnehmen läßt oder nicht, das entscheidet der Sender nicht der Anbieter, jener muß das nur irgendwie umsetzen.
Ich nutze hauptsächlich einen freien Receiver, ebenfalls VF/KD, da gibt es keine Probleme mit irgendwelchen Sender betreffs der Aufnahme die ich über VF/KD empfange.

[galaxis56]

Hi @Jan0815 

Da hat man dir bei Vodafone aber ziemlichen Mist erzählt.

Na klar, kann Vodafone die eigenen Sender auf die Karte schalten, die du von Sky erhalten hast. Und genauso kann Sky seine Sender auf eine Karte schalten, wo schon Programme von Vodafone drauf sind.

Auch kann man mit dem Sky Q Receiver alle Sky Programme aufnehmen. Einzige Voraussetzung ist, dass sich die Programme in der Kanalliste nicht über 1000 befinden. Bei Vodafone-Signal werden die Sender aber normal in die Liste unter 1000 einsortiert. Dieses Problem ist meist nur bei kleineren privaten Kabelnetzen der Fall. Einzige Ausnahme sind die privaten HD-Sender der RTL- und Pro7/SAT1 Gruppe, die nicht aufgenommen werden können.

Also: Aufnahme aller Sky Sender und FreeTV-Sender sind ohne Einschränkungen möglich.

Nun hast du den neuen Q-Receiver zugesandt bekommen, was automatisch bedeutet, dass deine GigaTV nicht mehr freigeschaltet bleibt. Auch wenn du den Q Receiver nun zurück geschickt hast, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass deine GigaTV wieder aktiviert wird. Erst, wenn es korrekt als Widerruf eingetragen wird, was aber lange dauern kann, wird diese wieder frei.

Falls du doch lieber den Q Receiver von Sky nutzen willst, solltest du dir diesen nochmal zusenden lassen. Du hast dann eine Smartcard G02 dabei, auf die Vodafone definitiv eigene Programme freischalten kann. Wenn sich Vodafone quer stellt oder keine Ahnung hat, dann lass dir von Vodafone eine Smartcard G09 zusenden. Dann gibst du bei Sky die Nummer der Smartcard durch, sodass dann alle Sender von Vodafone und Sky gemeinsam auf dieser Smartcard freigeschaltet sind. Du benötigst definitiv keine zwei Geräte dafür.

Wenn du nun deine GigaTV-Box wieder freischalten lassen willst, solltest du bei Sky anrufen und mitteilen, dass diese wieder in dein Abo eingebucht werden soll.

Rufnummer 089 99 72 79 00

Gruß Galaxis56

[peter65]

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@galaxis56  schrieb:

Auch kann man mit dem Sky Q Receiver alle Sky Programme aufnehmen. Einzige Voraussetzung ist, dass sich die Programme in der Kanalliste nicht über 1000 befinden. Bei Vodafone-Signal werden die Sender aber normal in die Liste unter 1000 einsortiert.

Eben nicht, eigene Erfahrung mit dem Sky Q und den VF/KD Pay TV Sendern, die werden über Programmplatz 1000 einsortiert. Die Privaten in HD zählen nicht zu den Pay-TV Sendern,  jene sind auch unter 1000 einsortiert.

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@galaxis56  schrieb:

Nun hast du den neuen Q-Receiver zugesandt bekommen, was automatisch bedeutet, dass deine GigaTV nicht mehr freigeschaltet bleibt.

Für die Sky Sender trifft das zu, aber nicht für die Sender die über VF/KD abonniert sind, da bleibt die Giga 4K aktiv.

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@galaxis56  schrieb:

Du hast dann eine Smartcard G02 dabei, auf die Vodafone definitiv eigene Programme freischalten kann. Wenn sich Vodafone quer stellt oder keine Ahnung hat, dann lass dir von Vodafone eine Smartcard G09 zusenden. Dann gibst du bei Sky die Nummer der Smartcard durch, sodass dann alle Sender von Vodafone und Sky gemeinsam auf dieser Smartcard freigeschaltet sind. Du benötigst definitiv keine zwei Geräte dafür.

Hm, aber wie ne G09 zusenden lassen wenn kein dafür passendes Empfangsgerät genutzt wird? VF will dafür die passende Seriennummer haben.

@Jan0815: Hast du als du die Giga 4K gebucht hast auch Sky mitgebucht?

[Jan0815]

Danke für die Rückmeldung, werde mal versuchen da telefonisch jemanden zu erreichen.

[Jan0815]

@Jan0815: Hast du als du die Giga 4K gebucht hast auch Sky mitgebucht?

Ich hatte vorher den Sagemcom Receiver von KD. Da hatte ich dann direkt bei Sky ein Abo gebucht, welches auf der Smartkarte freigeschaltet würde. Dann später hatte ich die GigaTV Box bekommen, dass war damals schon nicht so einfach. Da musste ich gesondert bei Sky anrufen, da die GigaTV Box keine Smartkarte mehr hat, sondern die Programme werden direkt auf die Seriennummer der Box freigeschaltet.

Sky wollte für diese Umstellung auch noch eine Gebühr (ich glaube 10€ oder 20€ waren das) haben, befürchte die wird jetzt auch wieder fällig!?

[peter65]

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@Jan0815  schrieb:

befürchte die wird jetzt auch wieder fällig!?

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Jupp, das kostet wieder was.

Mir bleibt nur zu hoffen das das mit dem zurückbuchen auf die Giga 4K über die Hotline klappt.

[Jan0815]

Habe jetzt schon fünfmal über Tage versucht auf die GigaTV Box zurück zu buchen, aber bisher noch kein Erfolg gehabt.

Hauptproblem ist halt das man an der Hotline keinen Menschen das Problem genau schildern kann. 

Habe unterschiedliche Ansagen versucht: "Sky Abo auf VF GigaBox zurück und freischalten", "Sky Abo auf VF GigaBox wieder freischalten" und ähnliche Ansagen.

Antwort war immer die gleiche, "Ihre Smartkarte wird aktiviert und schalten sie ihr Gerät ein und auf ein Sky-Programm und warten sie 15min.".

Wäre echt dankbar,  wenn mir jemand sagen kann, wie man mit einem Menschen bei Sky sprechen kann.

Von Kundenfreundlichkeit kann man so bei Sky nicht sprechen.

[Jan0815]

Vielleicht kann ja ein Sky Moderator hier im Forum, mein Problem lösen?

[peter65]

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@Jan0815  schrieb:

Wäre echt dankbar,  wenn mir jemand sagen kann, wie man mit einem Menschen bei Sky sprechen kann.

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Ich mein das kann dir hier keiner sagen, ist das Sky Forum, nicht die Sky Hotline.

Warte hier auch wenns einige Tage dauert auf einen Mod, das ist aus meiner Sicht auch wenns dauert die sichere Variante.

[Janocore]

Hallo Jan0815,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht senden, dann besprechen wir zusammen deinen Fall.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Jan0815]

Hallo Jano,

danke für deine Rückmeldung, das Problem hat sich mittlerweile gelöst. Es wurde wieder zurückgestellt.

Gruß Jan

[Buddy1]

Hallo Zusammen, 

Ich bräuchte auch mal Hilfe. Habe seit gestern 14.01.2021 auch wieder Sky. Gebucht sind. Entertainment, Cinema und Sport wegen der Formel Eins. Hab keinen Sky Receiver und auch noch keine Smardkarte. Nutze derzeit Giga TV 4k Box von VF. Kann ich etzt alle abonnierten Sender schauen? Sky On Demont geht vermutlich nicht, wie ich hier erfahren habe. In meinen Sky steht jetzt Smardkarte freischalten. Bekomme ich die noch? Und wenn ja wo kommt die rein? Bitte freundlich bleiben, bin technisch kein Genie. Danke für die Hilfe 

[Jan0815]

Hallo, wenn sich im Ablauf nichts geändert hat,brauchst du keine Smartkarte. Du musst Sky nur die Seriennummer vom GigaTV Box schicken. Dann werden alle Programme bei dir freigeschaltet.

[Buddy1]

Hallo, danke für den Hinweis. Hab heute im laufe des Tages geklappt. Vielleicht weißt du auch, warum ich mich bei Sky Ticket nicht anmelden kann. Ist das was völlig anderes? Hab nen neuen Fernseh und die App Sky Ticket dort drauf. Aber da kann ich mich nicht einloggen. Es kommt der Account wäre gesperrt 

[galaxis56]

Hi @Buddy1 

Wenn du einen normalen Sky-Vertrag hast, kannst du die Ticket-App nicht nutzen.

Sky Ticket ist ein komplett anderer Vertrag, der  mit deinem Abo nichts zu tun hat.

Falls ist ein Samsung oder LG Fernseher ist, ist eventuell auch die Sky Q App verfügbar. Dazu ist dann noch der Q-Service bzw. Multiscreen-Service in deinem Abo notwendig.

Gruß Galaxis56

[luggiadmin1947]

Servus !

Ich versuche seit 2 Tagen mein Sky Bundesliga-Abo auf meine neue Giga TV Box von Vodafon freischalten zu lassen. Nach einem " Skyhotlinemarathon" habe ich bis jetzt meine Freischaltung immer noch nicht bekommen obwohl ich schon 5mal die Seriennummer der Giga Box durchgegeben habe und mir versichert wurde das die Freischaltung vorgenommen wird !.....bin am verzweifeln !.....vielleicht kann mir ein Moderator der Community bei meinem Problem helfen !

[luggiadmin1947]

Hallo !

2.Versuch hier Hilfe zu bekommen !

Seit nunmehr 3 Tagen versuche ich von Sky, für mein seit vielen Jahren  bestehendes Bundesliga-Abo, auf meine neue Giga TV Box eine Freischaltung zu bekommen ! Nach bis jetzt 7 Anrufen ,mit einer Wartezeit von jedesmal mindestens 12 minuten ,(2mal nach 15 Minuten Wartezeit einfach rausgekickt) , wurde mir jedesmal versichert ,das es sofort weitergeleitet wird. Bis zum jetzigen Zeitpunkt ist nichts geschehen !!!....Bin mir selten in 74 Lebensjahren so verarscht vorgekommen wie momentan ,obwohl ich jeden Monat an Sky viele,viele Euros überweise kann ich trotzdem das nicht sehen für was ich bezahle ! ....bitte um Hilfe ...von wem auch immer !

L.G. luggiadmin1947

[Mariposa1705]

Bei mir würde von Sky x Mal die Freischaltung geschickt . Auf meiner Vodafone Box kommt jedoch nichts an .Sky Go funktioniert .  Seriennr etc alles richtig . Vodafone Technik angerufen ,,,, die melden sich . Aber nur wann !? Ist zum kotzen .

[peter65]

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@Mariposa1705  schrieb:

Auf meiner Vodafone Box kommt jedoch nichts an .

Die Giga 4K zeigt dir in der Senderliste die Sender aber an?

[Mariposa1705]

Ja alle Sender sind in der Liste .