Betreff: Umstellung auf Vodafone Giga TV / GigaTV 4K Box

[Ronald_S]

Hallo @ffink7, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[nbcandreas]

Hallo liebe Sky mods,

meine defekte Giga TV Cable Box 2 wurde ausgetauscht. Dadurch hat sich meine KDSN geändern. Diese müsste geändert werden von euch und ebenfalls bitte freigeschaltet werden 🙂

 Würde mich über eine RÜckmeldung freuen.

Viele Grüße

[axels]

Hallo @nbcandreas,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Razor-20-X]

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@Sanny_G  schrieb:

Für die Horizon Box gibt es eine sog. virtuelle Smartcardnummer (z.B.: 000367112xxx), jedoch Vodafone führt bis Ende November 2022 eine Migration bzw. virtuelles Update der Horizon Boxen durch, dabei werden die virtuellen Horizon Smartkarten auf Horizon-ID umgestellt. Diese befindet sich auf der Rückseite der Box und ist alphanumerisch & 12-stellig (bspw. NFED12345678, NAEG00070001) aufgebaut.

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Müssen Kunden, deren Horizon-Box über ihre virtuelle SmartCard-Nummer bei Sky bereits registriert ist, nach dieser Umstellung von sich aus aktiv werden und die Horizon-ID Sky mitteilen, um darauf weiter die abonnierten Programmpakete sehen zu können?

[axels]

Hallo @Razor-20-X,

die Umstellung erfolgt automatisch. Die Kunden müssen sich nicht melden, nur wenn es ein Problem gibt.

VG, Axel

[Razor-20-X]

Vielen Dank für Deine schnelle Antwort, @axels . 😊

[MikeZim]

Hallo Admins,

bei miir wurde ebenfalls der Horizon Receiver (mit virtueller Smartcard) die GigaTV Cable Box 2 (KDSN 413xxxxxxxx) umgestellt.

An wen darf ich mich wenden zur Umstellung/Freischaltung meines Sky-Pakets?

Gruß, Mike

[Cornelia_N]

Hi @MikeZim,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, sofern du noch Hilfe benötigst. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[MikeZim]

Hallo Conny,

Vielen Dank für die Rückmeldung. Mittlerweile funktioniert es, hatte gestern einen Kollegen von der Hotline an der Strippe, der die Berechtigung zur Umstellung auf die GigaTV KDSN hatte.

Wollte ja heute früh Formel 1 schauen.... 😉

[nbcandreas]

Dann hattest du Glück. Zu 95 Prozent der Hotline haben davon keine Ahnung

[Pitti55]

Hallo, ich habe genau so ein Problem. Nach dem Update auf die Horizon-Box sind einige Sender wie z.B.

Sport Event, Sport Golf, Sport Premieur Leage und einige BL-Kanäle nicht vorhanden. Nach Rücksprache

mit Vodafone kann das nur Sky ändern. Bitte um Hilfe.

[Sanny_G]

Hallo @Pitti55, 

für die Einspeisung und der finalen Freischaltung der Sender ist nicht Sky zuständig, sondern Vodafone. Bitte nimm einen Sendersuchlauf vor, sofern noch nicht geschehen. 

Falls die Sender jedoch vorhanden sind, aber du "nur" keine Freischaltung dafür hast, nenne mir bitte per privater Nachricht die Horizon ID*, deine Sky-Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

* Die Horizon-ID befindet sich auf der Rückseite der Box und ist alphanumerisch & 12-stellig (bspw. NFED123xx, NAEG00070xxx) aufgebaut.

[Achim_2022]

Hallo Mods,

ich habe heute meinen alten Horizon Receiver (mit virtueller Smartcard) durch die GigaTV Cable Box 2 (KDSN 4140xxxxxxxx) ersetzt.

Wer von Euch kann mir bei Freischaltung meines Sky-Pakets helfen?

Vielen Dank im Voraus.

VG, Achim

[Janocore]

Hallo Achim_2022,

ich helfe dir gerne weiter.

Schreib mich dazu bitte privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Ärisch]

Hallo,

Ich habe jetzt auch die Vodafone Giga TV Cable Box 2 erhalten und würde gerne meine Sky Sender auf der Cable Box 2 freischalten lassen und da ich hier immer wieder lese, dass es bei der Hotline oft nicht funkioniert, versuche ich es gleich auf diesem Weg.

Würde mich über das melden einer Moderatorin oder eines Moderators sehr freuen 🙂.

Danke und liebe Grüße 

[christina]

Hallo @Ärisch,

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir deine Kundennummer sowie die Seriennummer der Giga TV Box bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[MpunktApunkt]

Hallo,

ich habe das selbe Problem wie die Vorposter. Nach der Umstellung von Horizon auf die (deutlich schlechtere) Giga Cable Box 2 müssten meine abonierten Sky Sender auf der neuen Box/Smartcard freigeschalten werden.

Gruß

M.A.

[nbcandreas]

Also ich finde die cable Box 2 besser. Und deutlich Strom sparender

[RonnyK]

Hallo @MpunktApunkt,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[RotherC]

Bisher auch kein Glück an der Hotline gehabt. Ich werde mich per PM an einen Mod wenden.