06.07.2020 20:25
Hallo, habe seit Samstag den neuen Sky Q Receiver mit dem kompletten Paket inkl. UHD. Leider kann ich kein UHD-Programm sehen, da mein Fernseher das angeblich nicht kann wie mir der Fehlercode (UH021 und UH031) sagt. Das kann aber nicht sein, da mein Panasonic TX-40FXF687 erst 1 Jahr alt ist und 4 K fähig gibst.
Beim Anschließen habe ich alle mitgelieferten Kabel verwendet und die alte Smartkarte eingelegt. Woran kann das liegen, bzw. was kann ich noch machen?
Dank im Voraus und Grüße
Beantwortet Zur Antwort.
06.07.2020 21:03
Danke, werde es versuchen
06.07.2020 20:46
Frag doch mal bei der Hotline nach, ob UHD für dich eingetragen ist.
06.07.2020 20:57 - Zuletzt bearbeitet: 06.07.2020 21:02
Gem. mein Sky App ist HD, HD+ und UHD im Vertrag drin, danke...rufe da mal an
06.07.2020 21:00
Ja 🙂
Manchmal verschwinden die Häkchen für Zusatzdenste im Konto - nachfragen wäre ganz gut.
06.07.2020 21:03
Danke, werde es versuchen
07.07.2020 17:13
Alles geklärt, die Hotline hat geholfen 👍