Trotz Abo kein Zugriff

[mcSebastian20]

Ich habe mein Abo um Sky Cinema erweitert. Trotzdem zeigt er mir an, dass ich den Film nicht starten kann, müsste mein Abo erweitern obwohl ich das bereits gemacht habe. Wo liegt das Problem?

[der_ollie]

Hast du die Bestätigung der Paket-Buchung schon per Mail bekommen? vlt. ist sie nicht "durchgegangen" ?

[Cornelia_N]

Hi @mcSebastian20,

ich prüfe, ob die Bestellung eingetragen wurde. Schicke mir deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann auf "Mich kontaktieren" gehst.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben wurde, teile mir deine Adresse mit.

Viele Grüße, Conny