@georgk schrieb:
inzwischen konnten wir (endlich) die Tonprobleme nachvollziehen. Die Kollegen haben es auch schon beheben können. Hört mal rein und gebt gerne Feedback.
Nett und schön, dass ihr das Problem mittlerweile gefunden und behoben habt. Was ich trotzdem interessant finde, dass unter anderem im Beitrag
folgendes von der Sky Moderatorin @Sanny_G geschrieben wurde:
die Kollegen haben es nun über einen gewissen Zeitraum und mehrfach getestet. Es können keine Störungen festgestellt werden.
Bitte überprüft erneut all eure Einstellungen (beim TV, dem Q Receiver und ggf. der Anlage). Notfalls bzw. bei Bedarf setzt alles einmal überall zurück.
obwohl sich meiner Meinung nach genügend Sky Kunden hier gemeldet haben, dass es nicht an deren AV Anlage bzw. deren Soundbar liegt, sondern an Sky selber liegen muss. Ich weiß, dass ihr Sky Moderatoren / Sky Moderatorinnen das ganze nur weitergeben könnt an die Fachabteilung. Was dann daraus wird liegt dann an denen. Trotzdem sollte man sowas auch mal ernst nehmen und weiter nachverfolgen, ob es am Ende doch an Sky liegt. Sowas, was z. B. die Sky Moderatorin @Sanny_G geschrieben hat, weil die Fachabteilung das so mitgeteilt hat, kann man schnell behaupten, wenn man als Fachabteilung einfach keine Lust hat, weiter zu suchen, ob es doch an Sky liegt, weil man auf die Schnelle selber nichts gefunden hat. Nichts gegen euch Sky Moderatoren / Sky Moderatorinnen. Ihr könnt nichts dafür, wenn die Fachabteilung so reagiert. Ihr könnt nur das schreiben, was man euch sagt. Auch wenn das nicht die Antwort ist, was die Sky Kunden hier in der Sky Community hören wollen.
Wie man bei Sky mittlerweile in all den vergangenen Jahren festgestellt hat, ist es einfach zu behaupten, dass ein Problem, wo man weiß das z. B. die SkyQ Gerätesoftware auf dem Sky Q Receiver mit Schuld ist, nicht an Sky liegt, sondern es wird erst einmal auf die anderen geschoben. Sky selber steht dabei wohl auf dem Standpunkt: "Solange die anderen, z. B. die Sky Kunden oder der Kabelnetzbetreiber etc., das Problem, wie auch immer, selber lösen können, muss Sky selber nichts machen.". Es ist nicht die Aufgabe vom Sky Kunden sich eine zusätzliche Hardware oder einen neuen Fernseher etc. auf eigene Kosten zuzulegen oder andauernd die Sat-Anlage überprüfen zu müssen, damit der Sky Q Receiver (einigermaßen) funktioniert, wenn man weiß, dass die SkyQ Gerätesoftware mit Schuld ist. Das ganze sollte genauso einwandfrei funktionieren, wie man es von anderen Geräten (z. B. der PlayStation 4 etc.) kennt bzw. vom altbewährten Sky+ Receiver (Gerät ohne UHD mit externer Festplatte) gewohnt ist / war. Einfach anschließen und gut ist es.
Das sowas geht, hat man an der Gerätesoftware bemerkt, die es vor der SkyQ Gerätesoftware auf dem gleichen Gerät vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 gab. Ich meine die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware. Da hat (fast) alles gepasst, worüber bei der jetzigen SkyQ Gerätesoftware gemeckert wird, weil die Sky+ Pro Gerätesoftware für das Gerät programmiert wurde und nicht, wie es bei der SkyQ Gerätesoftware passiert ist, dass man einfach nur die britische SkyQ Gerätesoftware genommen hat und auf die Geräte in Deutschland / Österreich gesetzt hat. Egal, ob das passt (oder nicht). Hauptsache sie ist drauf.
Auch z. B. die Bildqualität mancher Sender, die Sky unter anderem über den Satelliten ASTRA 19,2° Ost anbietet, ist nicht das, was man sich darunter vorstellt. Da ist das Bild auf einem HD Sender höchstens besseres SD, aber keinesfalls HD bzw. Full HD. Gleiches gilt auch für die sportlichen UHD Sender von Sky. Da ist das Bild auch nicht unbedingt das, was man sich normalerweise unter UHD bzw. UHD mit HLG HDR vorstellt. Sowas ist hier in der Sky Community von den Sky Kunden in diversen Threads erwähnt worden und trotzdem ist bis jetzt nichts daraus geworden. Als wenn Sky sowas nicht interessiert.
Sorry, dass ich das jetzt so geschrieben habe, aber das musste mal wieder erwähnt werden.
Gruß, Sonic28
