Technischer Fehler bei On Demand UHD

[doggie]

Hallo.

Bei ca. 10 Filmen von 50 kommt die Meldung.

Leider kommt die Meldung bei den selben Filmen immer wieder.

Gruß,

Doggie

[doggie]

Hallo.

Warum bekomme ich hier keine  Antwort?

Gruß,

Doggie

[herbst]

Es gibt bisher keine offizielle Stellungnahme, warum hier nicht mehr geantwortet wird.

[doggie]

Hallo.

Bei Sky weiß es auch keiner...traurig

[herbst]

Ruf doch mal die Technik an.

[doggie]

Wie oft soll ich da noch anrufen? Die wissen es nicht..

[herbst]

Kommt die Meldung nur bei den Offline- oder Onlininhalten?

Bei offline: Festplatte formatieren.

Bei online: Techniker vor Ort buchen.

[denny77]

Hi doggie​

Wenn der Fehler ohne Hinweisnummer bei den gleichen Filmen immer wieder angezeigt wird

bei Offline / Push VOD UHD Inhalten sind die UHD Filme noch nicht vollständig heruntergeladen ...

UHD Filme/Serien werden über das Antennsignal auf die HDD geladen, sind sie unvollständig

kann man den entsprechenden Content nicht abspielen ...

Warum sind die nicht vollständig geladen ?

Der Q Receiver ist nicht durchgängig mit Strom versorgt ...

Der Q Receiver hat zu schwaches schwankendes Antennensignal ...

Teste die gleichen Filme in 48h erneut ...

gruss Denny

[herbst]

Das hat ihm die Hotline sicher auch vorgelesen...

[denny77]

Hi doggie​

noch eine Kleinigkeit zur Kontrolle ...

1. drücke das Häuschen

2. scrolle zum Wort Einstellungen <-- nur scrollen nicht klicken

3. drücke die Tasten: 0 0 1 OK

4. bei Setup sollte stehen: On Demand über Antennsignal aktivieren: An

gruss Denny

[denny77]

Hi @herbst

Na das hoffe ich doch denn wir wollen dem Kunden ja Final helfen ...

schönen Abend euch allen

Denny

[herbst]

Das hat in dem Fall nicht wirklich geklappt...

[doggie]

Hallo.

Das habe ich mit der Technik alles durch. Die Technik sagt, dass sie das nicht beeinflussen können welcher Film kommt und welcher nicht. Game Night zum Beispiel geht immer noch nicht in UHD. Deadpool 2 klappt auch nicht.

Meine Antennenanlage ist absolut in Ordnung.

Gruß,

Doggie