Tausch des Receivers/ externe Festplatte nie angekommen

[Phipsinho]

Guten Tag, 

habe den Receiver zurückgeschickt. Festplatte nie entnommen. 

Jetzt kommt ein Schreiben, dass die externe Festplatte nicht zurückgeschickt wurde.

Am 23.10.2020 habe ich das Paket losgeschickt und das Paket vor Ort angekommen sein, laut DHL Verfolgung und Paketscheinnummer.

Habe das Paket mit meinen eigenen Händen und eigenen Augen verpackt, es war alles im Paket. 

Würde mich freuen, wenn sich jemand hier meldet und mir helfen kann. 

Mit freundlichen Grüßen 

Phipsinho

[rolli67]

Das kommt bei Sky öfter vor.Ein Moderator meldet sich hier in einigen Tagen und wird Dir helfen.

[puhbert]

Schreibe eine Mail an anhang@sky.de mit einer Kopie der Sendeverfolgung und du bist auf der sicheren Seite! 

[schütz]

@Phipsinho 

Und den Beleg gut aufbewahren.

Lange und am besten digitalisiert.😍

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @Phipsinho,

Für eine Prüfung benötige ich per privater Nachricht ein Bild von den Rücksendebeleg, die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". Über das Klammer-Symbol kannst du dann auch ein Foto als Anlage anfügen, die du vorher hochgeladen hast.

VG, Sanny