Tausch Sky Q Receiver gegen CI+ Modul bei Vertragsverlängerung

[cadderly69]

Hallo,

ich bräuchte Hilfe von einem Sky Mitarbeiter.

Ich habe am Montag meinen Vertrag telefonisch verlängert und heute morgen die Bestätigung per Mail erhalten.

Ich möchte meinen Sky Q Receiver gegen das CI+ Modul tauschen, am Montag wurde mir bei der Vertragsverlängerung ein Tausch kostenfrei zugesagt.

Ich sollte dazu aber bei der Service Nr anrufen und den Tausch veranlassen.

Dies habe ich heute gemacht, am Telefon hieß es dann, der Service Mitarbeiter darf den Tausch nicht durchführen, da ich das "technisch beste" hätte und er nicht downgraden darf.

Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen, ich würde sonst meine Vertragsverlängerung widerrufen.

Vielen Dank im Voraus und Viele Grüße

[uwe96]

Ich würde mal schnell die KD Nr. raus nehmen!!

[onzlaught]

KdNr rausnehmen!

Man könnte prophylaktisch den Receiver schon zurückschicken,

ist aber "gefährlich" so kurz vor BuLi Start

Das erhöht den Handlungsdruck bei Sky und

spricht eine eindeutige Sprache, was Deine Wünsche bzw. die Vereinbarung angeht.

[mamodrs]

"Das technisch beste" ist ja mal ne geile Aussage zu dem Schrott. 

[onzlaught]

Der Sky Q Receiver ist doch der beste Sky zertifizierte UHD Receiver am Markt

[Nadine]

Hi cadderly69,

ich schaue mir Dein Anliegen gerne genauer an. Lasse mir dazu bitte Deine Kundennummer und zum Datenschutz Dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank zukommen.

So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine