10.08.2019 14:34
Habe soeben das neue Software Update geladen und einen erneuten Sendersuchlauf durchgeführt. Leider wurden immer noch nicht die Sender Arte, TNT Serie und Universal TV gefunden. Ich empfange über Satelit und bin seit December 2018 Kunde. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen oder hat einen Tipp, was ich noch versuchen könnte?
Beantwortet Zur Antwort.
10.08.2019 15:13 - Zuletzt bearbeitet: 10.08.2019 15:32
10.08.2019 14:38
@nordsylvia schrieb:
Leider wurden immer noch nicht die Sender Arte, TNT Serie und Universal TV gefunden.
Fehlen die Senderplätze?
116 -TNT Serie HD
125 -Universal TV HD
460-arte HD
480 -arte
10.08.2019 14:49
10.08.2019 15:13 - Zuletzt bearbeitet: 10.08.2019 15:32
Was kommt denn hier raus?
https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/zu-wenige-sender-auf-meinem-sky-q-receiver-1001365
10.08.2019 15:24
Es wird mir empfohlen den Sky Vor Ort Service in Anspruch zu nehmen. Das ist es mir aber dann doch nicht wert. Schade, werde meinen Vertrag wohl kündigen..
10.08.2019 15:33
Was kostet denn ein Techniker in deiner Region?
10.08.2019 15:41
Über 100€ und dass dann nur um mir 3 Sender hinzu zu fügen? Das muss doch einfacher und günstiger gehen
10.08.2019 15:45 - Zuletzt bearbeitet: 10.08.2019 15:48
Wenn du selber suchst, sparst du Anfahrts- und Lohnkosten.
20.07.2020 22:04
Hab das selbe Problem und mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Falls du ein altes Paket wie z. B. Sky Welt hast, sind diese Sender nicht mehr mit enthalten. Grund dafür ist eine Änderung der AGB. Du kannst, wenn du TNT Serie oder auch Universal TV wieder schauen willst ein neues Paket für 8,- € monatlich zu buchen. Hoffe das hilft euch.
21.07.2020 11:27 - Zuletzt bearbeitet: 21.07.2020 11:31
@Emzett schrieb:Hab das selbe Problem und mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Falls du ein altes Paket wie z. B. Sky Welt hast, sind diese Sender nicht mehr mit enthalten. Grund dafür ist eine Änderung der AGB. Du kannst, wenn du TNT Serie oder auch Universal TV wieder schauen willst ein neues Paket für 8,- € monatlich zu buchen. Hoffe das hilft euch.
Ich hab das hier so verstanden, dass es diese Sender gar nicht bei der vorhandenen Sat-Anlage gibt. Diese Sender müssten, wenn alles in Ordnung ist, von der Sat-Anlage gefunden und im Sky Q Sat-Receiver angezeigt werden. Auch dann, wenn sie - laut deiner Erklärung - eventuell nicht freigeschaltet sind.
Gruß, Sonic28
21.07.2020 14:40
Nein das ist ja das Problem. Wenn du über SAT schaust findet der Receiver die gespeerten Sender nicht. Irgendwie kann man das einstellen das auch gespeerte Sender gefunden werden sollen - aber wie das bei dem Q geht hab ich selbst noch nicht rausgefunden.
21.07.2020 15:44 - Zuletzt bearbeitet: 21.07.2020 16:04
@Emzett schrieb:Nein das ist ja das Problem. Wenn du über SAT schaust findet der Receiver die gespeerten Sender nicht. Irgendwie kann man das einstellen das auch gespeerte Sender gefunden werden sollen - aber wie das bei dem Q geht hab ich selbst noch nicht rausgefunden.
Wenn man Sky über Satellit mit dem Sky Q Sat-Receiver sieht, dann werden auch alle Sender, die Sky über Satellit anbietet, angezeigt. Egal, ob man den Sender im abonnierten Paket dabei hat (oder nicht). Ist der Sender im abonnierten Paket mit dabei, dann wird dieser freigeschaltet und man kann ihn sehen. Wenn der Sender, der zu Sky gehört, nicht mit abonniert ist, dann sieht man nur ein blaues Bild mit dem Hinweis:
Dafür bist du nicht freigeschaltet [12082]
Das nicht abonnierte Sender, die zu Sky gehören, nicht angezeigt werden, d. h. in der Senderliste nicht auftauchen, obwohl man gerade eben einen komplett neuen Sendersuchlauf gemacht hat, gibt es beim Sky Q Sat-Receiver nicht. Dafür ist bei der SkyQ Gerätesoftware auch kein seperater Punkt zum einstellen vorhanden. Da kann man nichts sperren. Die einzige Sperre, die es gibt, ist entweder die Einstellung der Jugendschutz-PIN oder man nimmt die Smartcard raus. Trotzdem sollten die Sender in der Senderliste vorhanden sein. Egal, ob freigeschaltet (oder nicht).
Das ganze gilt auch für die anderen TV Sender, wie z. B. der Free-TV Sender arte. Dieser muss auf Programmplatz 460 in HD und auf Prgrammplatz 480 in SD vorhanden sein. Ansonsten liegt es an der Sat-Anlage, nicht am Sky Q Sat-Receiver, außer der Sky Q Sat-Receiver hätte eine "Macke" und müsste komplett gratis (kostenlos ; umsonst) ausgetauscht werden.
Gruß, Sonic28